Consejos para contratar la firma de relaciones públicas adecuada para tu negocio en 2026
Cuando llega el momento de contratar los servicios de una firma de relaciones públicas para hacer crecer tu marca, las opciones son tan amplias que el proceso de selección puede parecer casi imposible. No es fácil, con nuevas firmas surgiendo en cada rincón de la web en estos días.
La tarea de reducir tus opciones puede ser abrumadora, especialmente si eres una startup o una pyme que necesita ayuda experta para difundir la buena palabra sobre su marca. Recuerda, antes de comenzar, que las consecuencias de contratar la firma equivocada serán solo tuyas.
No solo se trata del dinero perdido, sino del posible daño a la reputación de tu marca.
Créeme, no querrás lanzar dardos a un tablón lleno de nombres de firmas de relaciones públicas y escoger la que más te guste al azar. Cada firma, por muy recomendada que esté, te presentará una lista de ventajas y desventajas para tu empresa única.
Aquí tienes algunos consejos útiles para asegurarte de contratar la firma de relaciones públicas adecuada para las necesidades de tu empresa:
1. Verifica su reputación usando varias fuentes
Si algo, dado que estás contratando a estos profesionales para que te hagan lucir bien, una firma realmente respetable tendrá todos sus perfiles en línea cubiertos para que su reputación brille por encima (de la mayoría) de sus competidores. Revisa Google, luego Bing. Después, lee de manera escéptica las reseñas en blogs, foros y sitios especializados en reseñas de marketing.
Deberías encontrar al menos docenas, si no cientos, de reseñas, con una mezcla de opiniones positivas y algunas negativas. Compara las buenas con las quejas de los usuarios insatisfechos y pronto tendrás una lista calificada para profundizar.
2. ¿Con quiénes tienen relaciones?
Si una firma de relaciones públicas puede prometerte cobertura en medios como HuffPost, Forbes, Business Insider, Bloomberg y similares, seguramente tienes un candidato fuerte. Claro, ninguna marca es igual a otra: quizás tú tienes una marca de accesorios de viaje que necesita exposición en Lonely Planet o en sitios especializados menos conocidos, o medios offline. Si ese es tu caso, busca una firma que tenga experiencia en relaciones públicas en el sector de viajes.
Las relaciones que una firma de relaciones públicas posee son un indicador clave de si pueden ayudar o no a tu marca. Revisa su sitio web y perfiles sociales en busca de secciones como “Destacado en” o similares, para verificar si trabajan con los medios que necesitas.
3. Ten una reunión formal con ellos
Ninguna firma de relaciones públicas que valga su tarifa insistirá solo en comunicarse por correo electrónico. Las buenas firmas preferirán una llamada telefónica para entender tus necesidades, seguida de una videollamada o reunión presencial para evaluar si son compatibles.
Pide información clave que te ayude a sentirte cómodo contratándolos y que te permita dormir tranquilo mientras hacen su trabajo:
- Experiencia de la firma en tu sector y los medios específicos a los que tienen acceso.
- Cómo creen que pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio.
- Solicita que te muestren campañas pasadas y actuales que hayan realizado para otros clientes.
- Pide referencias de clientes anteriores; las firmas de calidad no tendrán problema en proporcionarte contactos reales para que puedas verificar su trabajo.
- Metas específicas, hitos y el cronograma que visualizan para tus necesidades actuales y futuras.
Los detalles marcan la diferencia, y estos aspectos son fundamentales para tomar una decisión final informada.
4. ¿Cuánto va a costar todo esto?
La mayoría de las personas te dirán que no debes decidir solo por el precio. En este caso, en cierto modo, sí puedes. Si la firma ha pasado todas las verificaciones —buena reputación, conexiones relevantes y una reunión inicial estimulante— sus tarifas deberían tener sentido en relación con lo que esperas que hagan por ti.
Si cobran mucho menos que la competencia, podrían estar engañándote o, al menos, no tener plena confianza en su capacidad para cumplir con lo prometido. Si cobran demasiado y quieres darles una oportunidad, negocia basándote en otras cotizaciones que hayas recibido.
Las nuevas firmas con poca o ninguna reputación pueden valer la pena si el presupuesto es limitado, pero en general, el valor que ofrecen debe ser mayor que el costo.
Pensamientos finales para contratar la firma de relaciones públicas adecuada para tu negocio
Hay mucho que considerar al elegir una firma de relaciones públicas para hacer crecer tu negocio. Has invertido mucho en este proyecto. No apresures el proceso de contratación y evita tomar atajos eligiendo solo la firma más recomendada o la que tenga el vendedor más carismático.
Recuerda, tus necesidades son únicas y la firma que funciona para uno puede no ser la mejor para ti, y viceversa. En última instancia, cualquier daño a tu reputación por contratar la firma equivocada será solo tuyo. Aunque ofrezcan garantía de devolución, el daño a tu marca podría tomar años y muchos recursos para repararlo.