Ellos empezaron su negocio más tarde en la vida, por lo que las redes sociales no son su primer idioma
Según PewInternet.org, el 41% de las personas mayores de 65 años no tienen internet en absoluto, el 53% no cuenta con acceso a banda ancha en casa y el 23% no usan teléfonos móviles. La iniciativa empresarial no discrimina por edad, y aunque hay muchos dueños de pequeños negocios mayores, si alguien decide comenzar un negocio más adelante en la vida, las redes sociales quizás no sean su prioridad número uno.
Si te encuentras en esta situación, lo que puedes hacer es contratar a alguien que maneje las redes sociales y el marketing. Asegúrate de comunicar claramente el objetivo de tu negocio y los mensajes que quieres transmitir a tu audiencia. Deja que tu nuevo colaborador diseñe la estrategia y mantén una comunicación abierta sobre lo que quieres que tu público sepa y lo que se está logrando.
Demasiadas plataformas, poco enfoque
Facebook, Twitter, Tumblr, Snapchat, Vine — la lista de redes sociales sigue creciendo con el tiempo. Muchos nuevos dueños de pequeños negocios piensan que deben estar en todas para tener éxito, pero eso no es así.
Observa cuáles son las plataformas más populares y cuáles usan tus clientes potenciales, y enfócate en esas. Es mejor estar muy activo en unas pocas plataformas clave que estar disperso en seis o más sin realmente aprovechar ninguna.
En cuanto a qué publicar, lo ideal es actualizarse aproximadamente una vez al día con contenido interesante y nuevo para tus seguidores, que los eduque sobre lo que hace tu negocio o temas relacionados con tu industria.
No quieren pagar por ello
Hubo un tiempo hace unos años en que podías publicar gratis en Facebook cuando quisieras, sin preocuparte por atraer nuevos seguidores o likes, ya que tus publicaciones se mostraban de forma natural. Luego, muchas empresas, incluyendo grandes corporaciones, tuvieron la misma idea. Pronto, los paneles de usuario se llenaron de actualizaciones de marcas, y los pequeños negocios luchaban por captar la atención de su audiencia.
Ahora, Facebook ofrece la opción de impulsar publicaciones y crear anuncios pagados para llegar a más personas.
Y aunque pagar por ello puede parecer un obstáculo, en realidad vale la pena. Facebook, en particular, tiene un sistema muy avanzado para potenciar tus publicaciones, y si no pagas por impulsarlas, te estás perdiendo de mucho. Por ejemplo, cuando compartimos un enlace a un artículo en nuestra página, la cantidad de lectores se duplica o más si lo impulsamos.
Un mayor alcance genera más clics y tráfico a tu sitio web, que es el objetivo final. No necesitas gastar mucho cada día, pero sí deberías impulsar las publicaciones que realmente deseas que lleguen a tu audiencia. De lo contrario, es probable que nadie las vea a menos que alguien específicamente visite tu página.
Resumen
En definitiva, lo que espero que motive a los pequeños negocios a estar activos en las redes sociales es que la experiencia depende de cómo la enfoques. No tienes que hacer las cosas igual que una marca que admiras o seguir exactamente los pasos de tu competencia si no tienes la capacidad. Investiga cuáles plataformas serían las mejores para tu negocio y qué puedes dedicarle tú o alguien de tu equipo para trabajar en ellas.
Si solo puedes dedicar tiempo a un blog semanalmente, hazlo y que sea excelente. Cuando se trata de contenido, la calidad es más importante que la cantidad, especialmente al comenzar. Crear contenido bien escrito sobre lo que sabes te ayuda a establecer una base para expandirte a más redes sociales y a posicionarte como un experto en tu área.