¿Cómo conseguir un número de teléfono para tu negocio?
1. Decide qué tipo de servicio necesitas.
Quizá quieras un teléfono tradicional fijo asociado a la dirección de tu negocio, un teléfono móvil que puedas llevar contigo mientras trabajas, o un número virtual o sistema VoIP al que puedas acceder desde cualquier lugar.
La mayoría de los sistemas de teléfono empresarial en la nube ofrecen opciones de números locales, gratuitos y personalizados o de vanity, junto con una amplia gama de funciones avanzadas para comunicación y productividad. Tu pequeña empresa quizás no necesite todas esas funciones todavía, pero es buena idea considerarlas para el futuro. Con las opciones VoIP, agregar nuevos números es muy sencillo a través de las aplicaciones del sistema telefónico.
2. Investiga proveedores de servicios.
Una vez que tengas claro qué tipo de sistema de teléfono para negocios quieres, investiga qué proveedores pueden ofrecerlo. Toma nota de las funciones que ofrecen y de las opciones de precios disponibles. Asegúrate de entender cualquier costo adicional, como equipos que puedas necesitar comprar o tarifas de instalación.
3. Solicita presupuestos y empieza.
Es momento de contactar a los proveedores de teléfonos para negocios y solicitar cotizaciones. Puedes hacerles preguntas sobre el servicio, el equipo, los términos del contrato o el soporte al cliente. Si planeas agregar varias líneas, como para diferentes empleados, pregunta también por posibles ofertas.
4. Comparte tu nuevo número.
Una vez que te registres en el servicio, asegúrate de que tus clientes conozcan tu nuevo número de teléfono. Puedes agregarlo en tus tarjetas de presentación y otros materiales impresos, como facturas y recibos, además de en tus redes sociales y sitios de reseñas donde interactúas con clientes. Considera si quieres que tu nuevo número aparezca en directorios comerciales donde los clientes puedan buscarte.
¿Por qué necesitas un número de teléfono para tu negocio?
Facilita que los clientes te contacten.
Primero y principal, tu empresa debe ofrecer siempre una forma para que clientes, proveedores y socios puedan comunicarse contigo por teléfono en horario laboral. Tener un número de teléfono para negocios genera confianza en que podrán contactarte fácilmente y aporta un nivel adicional de profesionalismo. Aunque no lo creas, muchas pequeñas empresas aún no tienen un número fácil de encontrar, así que solo por tener uno puedes marcar la diferencia.
Permite separar la vida laboral de la personal.
Para tu nuevo negocio, puede ser conveniente separar las llamadas personales de las laborales. Esto te ayuda a mantener un mejor equilibrio entre trabajo y vida personal, y a proyectar una imagen profesional ante clientes, proveedores y socios.
Aprovecha funciones avanzadas de teléfono.
Un sistema telefónico para negocios ofrece funciones útiles, como respuestas automáticas con sistemas IVR, desvío de llamadas y menús personalizables que ayudan a dirigir las llamadas de manera eficiente y cortés. Muchas de estas plataformas se integran con herramientas de productividad y CRM, optimizando cada interacción con el cliente. Funciones como IVR, desvío y menús personalizados son imprescindibles, aunque quizás tu negocio aún no necesite todas las integraciones disponibles.
Tipos de números de teléfono para negocios
Generalmente, hay tres tipos de números para tu empresa. En algunos casos, puede que necesites un número local, uno gratuito o un número de vanity, pero más comúnmente solo uno de estos será suficiente en esta etapa. El costo de obtenerlos es relativamente bajo.
Números locales
Los números locales que comienzan con un código de área de tres dígitos son familiares para los clientes en tu zona y ayudan a fortalecer la relación con ellos. Para llamadas entrantes, estos números permiten que los clientes contacten tu negocio sin preocuparse por cargos de larga distancia. Con la popularidad de los teléfonos móviles y planes ilimitados, esto puede ser menos relevante, pero aún así es una opción válida.
Un número local suele incluirse gratis en los planes de servicio telefónico, y agregar líneas adicionales es sencillo y económico. Si tu negocio no tiene presencia física en una región específica, considera un número local a través de VoIP o sistemas virtuales. Algunas ventajas de tener un número local:
- Te ayuda a establecer presencia en la comunidad.
- En muchos casos, no tiene costo adicional.
- Es fácil de obtener con líneas fijas y VoIP.
Algunas desventajas:
- Clientes en zonas alejadas pueden no contestar llamadas de números desconocidos.
- Los usuarios con líneas fijas pueden tener que pagar cargos de larga distancia.
- Podrías ser percibido como menos profesional.
Números gratuitos
Los números gratuitos suelen comenzar con un prefijo 800, aunque también pueden ser 833, 844, 855, 866, 877 o 888. Se pueden marcar desde cualquier línea fija sin costo para quien llama. Para clientes fuera de tu área local, estos números permiten llamar sin preocuparse por cargos de larga distancia.
Ventajas:
- Los clientes pueden contactarte desde cualquier lugar sin pagar.
- Es fácil obtener un número gratuito.
- Generas credibilidad como organización.
Desventajas:
- Clientes internacionales pueden tener que pagar cargos adicionales.
- Podrías tener minutos limitados en llamadas entrantes.
- Es probable recibir llamadas no deseadas.
Números de vanity
Los números de vanity permiten usar letras en lugar de dígitos para que los clientes recuerden tu número más fácilmente. Algunas empresas han construido toda su marca en torno a estos números, como 1-800-FLOWERS.
Para negocios con palabras de siete letras, como Best Buy, un número de vanity como 1-888-BEST-BUY resulta muy memorable. Sin embargo, muchas combinaciones disponibles ya están en uso. Si tienes un dominio web único, probablemente puedas conseguir un número de vanity que coincida. Ventajas:
- Fácil de recordar.
- Herramienta efectiva de branding.
- Incrementa tu credibilidad.
Desventajas:
- Muchas buenas opciones ya están tomadas.
- Es la opción más costosa.
- Puede ser complicado para llamadas internacionales.
¿Cómo escoger el mejor número de teléfono para tu negocio?
No tienes que limitarte a solo una opción entre números locales, gratuitos o de vanity. Antes de decidir qué tipo de número es mejor para tu empresa, considera si usarás VoIP o línea fija. Evalúa tu equipo actual, la fiabilidad de tu internet, la posibilidad de crecer en el futuro y el costo mensual. Sigue estos pasos para obtener un número:
- Decide si usarás línea fija o revisa nuestras reseñas de los mejores sistemas VoIP para negocios.
- Elige el sistema telefónico que ofrezca las funciones y el costo adecuados para la cantidad de líneas que necesitas.
- Si tienes una tienda física, empieza con un número local para fortalecer tu presencia en la comunidad.
- Agrega un número gratuito cuando estés listo para una presencia nacional con un volumen decente de llamadas entrantes.
- Si puedes, consigue un número de vanity que combine con el nombre de tu empresa y úsalo en marketing.
Preguntas frecuentes sobre números de teléfono para negocios
¿Cómo obtener un número de teléfono gratuito para tu negocio?
Google Voice es una de las formas más sencillas de conseguir un número gratuito para llamadas, mensajes y buzón de voz, usando tu celular o computadora. Necesitas tener un número de teléfono existente, ya que no puede ser tu único servicio.
Otra opción es un número gratuito asignado por las organizaciones responsables, que gestionan los registros y reservas de estos números, como las “Organizaciones Responsables” (RespOrgs). Estas tienen acceso a una base de datos con más de 42 millones de números gratuitos.
¿Cuándo necesitas un número virtual para tu negocio?
Los números virtuales son ideales si quieres estar disponible por teléfono en cualquier momento y lugar, manteniendo la privacidad de tu número personal. Considera empezar con uno si tu negocio no tiene una dirección fija o si planeas tener un equipo remoto sin oficina física.
Muchos proveedores, como Grasshopper y Google Voice, ofrecen planes con números virtuales y funciones útiles desde unos $10 al mes. Revisa nuestra reseña de Grasshopper para más información.
¿Un número de vanity puede ayudar a mi negocio?
Los números de vanity pueden potenciar tu branding y marketing en voz, impresión y digital. La clave está en encontrar siete letras disponibles que coincidan con tu marca o categoría, o que sirvan como llamada a la acción, como 1-800-GO-FEDX.
Según Grasshopper, hasta el 90% de los estadounidenses han contactado a una empresa usando un número gratuito tras ver un anuncio, y el 84% recuerda las letras del número de vanity.
¿Puedo usar mi número de negocio en mi teléfono personal?
Generalmente, puedes redirigir tu número de negocio a tu teléfono personal o acceder a un sistema virtual o VoIP desde cualquier teléfono con la app correspondiente. Es recomendable notar si las llamadas llegan a tu número de negocio o personal para responder apropiadamente. La mayoría de las apps te permiten distinguirlos fácilmente.
¿Cómo puedo obtener un número de teléfono personalizado para mi negocio?
Es importante definir qué tipo de número quieres. Piensa si prefieres un número gratuito o local, y si deseas uno asignado aleatoriamente o un número de vanity memorable. Luego, consulta con tu proveedor qué opciones hay y cuánto costarían. En las primeras etapas, lo mejor es optar por la opción más económica.