¿Qué es Snapchat y por qué está en boca de todos?
Es difícil leer las noticias sobre tecnología o redes sociales hoy en día sin encontrarse con artículos sobre Snapchat. Muchas personas todavía no entienden bien qué es la app, qué hace y qué se puede esperar de ella en el futuro cercano. La respuesta es: mucho.
Snapchat, en resumen, es una aplicación que permite a los usuarios crear y enviar “snaps” a sus amigos. Los snaps son fotos o videos cortos que desaparecen después de ser vistos. La app ganó popularidad entre los jóvenes en sus primeros años, lo que le valió la reputación de ser un lugar donde se crean snaps desechables, a menudo NSFW, que desaparecen en cuestión de segundos.
De una simple app para adolescentes a un gigante en redes sociales
Lo que antes se consideraba solo una app para enviar mensajes divertidos y que desaparecían rápidamente, ahora es un gigante que preocupa a las principales redes sociales. En 2015, una importante red social intentó comprar Snapchat por 3 mil millones de dólares. Tras rechazar esa oferta, Snapchat ahora está valorada en más de 20 mil millones. ¿Qué cambió para que Snapchat alcanzara tal tamaño?
Además de su valoración, Snapchat ha añadido muchas funciones, como Discover, reconocimiento facial, chat y videollamadas. Gracias a todas estas funciones interactivas, los usuarios de Snapchat pasan en promedio entre 25 y 30 minutos diarios en la app. También cuenta con una gran base de usuarios millennials. Se estima que el 60% de los usuarios móviles entre 13 y 34 años están activos en Snapchat. Es una base de usuarios millennials que no se puede ignorar. No está nada mal para una app conocida por videos de 9 segundos de amigos haciendo cosas divertidas, como vomitar arcoíris.
Las marcas también están en Snapchat
Grandes marcas como Acura, Taco Bell, NARS y Grubhub han comenzado a usar Snapchat para conectar con su audiencia. Con todas las herramientas que ofrece Snapchat, como dibujar en los snaps, agregar snaps a historias de 24 horas, y más, las empresas pueden crear formas nuevas, creativas y muy personalizadas de interactuar y promocionar sus productos.
Algunas de las formas más populares en que las marcas usan Snapchat para marketing incluyen adelantos de nuevos productos, contenido detrás de cámaras, interacciones personalizadas uno a uno, cupones y sorteos, entre otros. Snapchat permite un contenido muy personalizado, como snaps escritos a mano, que otras redes sociales no pueden ofrecer. A diferencia de las publicaciones cuidadosamente curadas en otras plataformas, Snapchat ofrece una interacción casual y en el momento que a los usuarios les encanta.
¿Por qué deberías probar Snapchat para tu negocio?
Como en cualquier red social, lo mejor es probarla para ver cómo funciona para tu negocio. Algunas empresas encuentran mucho éxito en Facebook, mientras que otras consideran que no les aporta mucho. Lo mismo pasa con cualquier red social en la que una empresa decida experimentar. La buena noticia ahora es que las empresas que empiezan a usar Snapchat todavía son consideradas pioneras. Es un buen momento para aprender cómo funciona y descubrir formas creativas de adaptarla a tu negocio.