Los 5 mejores países: ventajas y desventajas en 2026

1. China (Asia Oriental)

China es una potencia dominante en el mercado global de outsourcing, gracias a su gran fuerza laboral debido a su enorme población.

La industria de outsourcing en China se divide en tres categorías principales:

• Externalización de Procesos de Negocios (BPO)
• Externalización de Tecnologías de la Información (ITO)
• Externalización de Procesos de Conocimiento (KPO)

3 Razones para externalizar en China:

1. Crecimiento económico acelerado China cuenta con la mayor clase media del mundo, atrayendo a numerosos inversores extranjeros a su mercado de outsourcing. Lidera globalmente en Paridad de Poder Adquisitivo (PPP) y tiene el segundo PIB más alto del mundo. Produce aproximadamente el 90% de las exportaciones globales, contribuyendo significativamente a su PIB y consolidándose como un proveedor global líder.
2. Capacidades de innovación China ocupa el séptimo lugar a nivel mundial en resonancia digital, que mide la adaptación de las empresas a la transformación digital, especialmente en ciberseguridad y automatización. Este alto nivel indica que externalizar servicios de TI y software a China es una opción segura y confiable.
3. Políticas gubernamentales favorables El gobierno chino está relajando gradualmente las restricciones sobre la propiedad extranjera, especialmente en el sector financiero, para potenciar su papel en la economía mundial. Además, ofrece políticas fiscales ventajosas y subsidios para estimular el crecimiento del sector de outsourcing.

2. Singapur

India ha sido un destino popular para outsourcing, especialmente en la industria de TI, desde los años 90. Inicialmente, las aerolíneas globales externalizaban servicios administrativos a empresas de registro en Singapur, y con el tiempo esto se expandió a una amplia gama de servicios, incluyendo:

• Servicios de TI
• Atención al cliente
• Recursos humanos (RRHH)
• Marketing digital
• Contabilidad y nóminas

3 Razones para externalizar en Singapur:

1. Bajos costos laborales Contratar profesionales en Singapur es mucho más económico que en Norteamérica o Europa. Por ejemplo, contratar un desarrollador de software en Singapur cuesta alrededor de $3,200 mensuales, comparado con $6,400 en Alemania.
2. Alto dominio del inglés Aunque el inglés no es el idioma principal en Singapur, es uno de los idiomas oficiales. Singapur ocupa el sexto lugar en Asia en competencia en inglés, facilitando la comunicación para las empresas que externalizan allí.
3. Gran talento disponible Con una población de 5.7 millones y aproximadamente la mitad en edad laboral, Singapur cuenta con una fuerza laboral amplia y calificada. Cada año, ingresan al mercado laboral cerca de 45,000 graduados, ofreciendo un amplio pool de talento.

3. Tailandia (Sudeste Asiático)

Tailandia ha sido durante mucho tiempo un centro de manufactura en la región. En 2024, su PIB alcanzó los $546 mil millones, incluso en medio de desafíos globales, evidenciando la fortaleza de sus sectores de salud, comercio e industria. Además, Tailandia es conocida por su floreciente industria de centros de contacto.

3 Razones para externalizar en Tailandia:

1. Infraestructura tecnológica avanzada Bajo la iniciativa Tailandia 4.0, el país busca adoptar tecnologías verdes e inteligentes, ofreciendo opciones de bajo costo para empresas manufactureras en la era digital.
2. Mayor libertad económica La apuesta de Tailandia por la libertad económica la ha convertido en un país de ingresos medianos altos. Este entorno atrae inversiones extranjeras, clave para su desarrollo y crecimiento.
3. Incentivos para inversiones privadas El gobierno tailandés invierte fuertemente en industrias innovadoras, ofreciendo beneficios como exenciones fiscales y préstamos blandos para fomentar inversiones en tecnologías inteligentes y automatización.

4. Filipinas

La industria de TI y BPO es una de las principales fuentes de ingresos para la economía filipina. Los servicios comúnmente externalizados a Filipinas incluyen:

• Centros de contacto
• Servicios administrativos
• Transcripción de datos
• Animación
• Desarrollo de software

3 Razones para externalizar en Filipinas:

1. Excelente dominio del inglés El inglés es idioma oficial en Filipinas, y el país ocupa el segundo lugar en Asia en competencia en inglés. Esto lo convierte en una opción preferida para empresas de Europa Occidental y Norteamérica que buscan servicios de atención al cliente.
2. Alta tasa de alfabetización Filipinas tiene una tasa de alfabetización del 98.3%, con muchos trabajadores con títulos universitarios en áreas como negocios, finanzas, educación y ciencias de la computación.
3. Fuertes leyes de protección de datos Filipinas cuenta con regulaciones robustas en privacidad de datos, lo que lo hace uno de los destinos más seguros para outsourcing en Asia.

5. Vietnam

Vietnam está emergiendo como un destino clave para outsourcing, gracias a políticas económicas estratégicas y reformas de mercado. El sector de TIC en Vietnam ha crecido a una tasa cercana al 10% anual, contribuyendo significativamente a su PIB.

3 Razones para externalizar en Vietnam:

1. Creciente clase media Se espera que la población de Vietnam alcance los 120 millones en 2050, con una clase media en expansión que ofrece un gran potencial de mercado para outsourcing.
2. Población altamente educada y calificada Vietnam tiene una tasa de alfabetización del 95.4% y una alta participación laboral. El gobierno ha invertido mucho en mejorar habilidades digitales y conocimientos técnicos.
3. Crecimiento económico rápido y estable La economía vietnamita ha mostrado una notable resiliencia, incluso durante la pandemia, y se considera una de las de mayor crecimiento en el sudeste asiático.

6. Desventajas importantes del outsourcing en Asia

Aunque el outsourcing ofrece muchos beneficios, también existen desafíos potenciales a tener en cuenta:

1. Zonas horarias diferentes La diferencia horaria entre países occidentales y Asia puede dificultar la comunicación y colaboración. Definir protocolos claros en los acuerdos de outsourcing puede ayudar a mitigar este problema.
2. Problemas de calidad Garantizar que el producto externalizado cumpla con las expectativas puede ser complicado. Comunicar claramente los niveles de servicio y requisitos del proyecto, además de revisar el portafolio del proveedor, ayuda a evitar problemas de calidad.
3. Falta de transparencia El outsourcing puede dificultar el seguimiento del progreso del proyecto. Herramientas como Time Tracker pueden mejorar la transparencia permitiendo monitorear el tiempo dedicado a tareas, la productividad y gestionar la nómina según las horas trabajadas.

Resumen

Externalizar en Asia ofrece numerosos beneficios, ya que cada país aporta fortalezas únicas. Sin embargo, es fundamental estar consciente de los posibles desafíos y tomar medidas para enfrentarlos y aprovechar al máximo las oportunidades que brinda el outsourcing en la región.