Elige la ubicación adecuada
Es evidente que querrás que tu experiencia de retail pop-up esté en un lugar con mucho tránsito peatonal, y mejor aún si ese tráfico está compuesto por personas que ya tienen en mente hacer compras.
Elegir un área o ubicación con el tipo correcto de público que pasea por allí reduce la cantidad de trabajo que tendrás que hacer para crear conciencia previa al evento. Si no estás seguro, pasea por la zona, observa los negocios cercanos, mira a las personas que llevan bolsas de marca. Pronto sabrás si tu marca y productos encajan bien en ese lugar.
Habla con la gente
No hay nada como conversar con las personas que frecuentan el área donde planeas montar tu pop-up. Dedica un par de horas a hablar con quienes pasan por allí. Pregunta si estarían interesados en tu tienda, comenta sobre las tiendas que les gustan, indaga si han probado retail pop-up antes y qué les pareció.
Muchas veces, esas mismas personas serán las que visitarán tu espacio, así que aprovecha para aprender de tu audiencia.
Entiende con quién quieres conectar
Al entender el retail pop-up como una estrategia de marketing, debes considerar quién será tu público. ¿Quieres ampliar tu base de clientes? ¿Buscas que tomen acción en el sitio o solo aumentar la conciencia de marca? ¿Vas a ofrecer comida a quienes pasan con hambre? ¿Quieres conectar con tus clientes habituales?
Las preguntas son muchas, pero definir claramente qué quieres lograr y adaptar tu pop-up a ese objetivo te ayudará a atraer a las personas correctas.
Estar dispuesto a pensar fuera de la tienda
El retail pop-up suele asociarse con locales vacíos en centros comerciales, pero no tiene por qué ser así. Algunos de los pop-ups más exitosos funcionan en espacios poco convencionales, como barcos, autobuses, iglesias, museos, entre otros.
No siempre necesitas un espacio listo para usar; a veces, crear tu propio camino resulta mucho más económico y llama más la atención.
Colabora
El retail pop-up no tiene por qué ser una aventura en solitario; de hecho, muchas de las mejores experiencias surgen de colaboraciones entre marcas y negocios que se complementan en sus productos o servicios.
Hemos visto colaboraciones entre tiendas de tecnología y fabricantes de autos, peluquerías con tiendas de moda, hoteles con diseñadores de relojes y joyas, fabricantes de ropa deportiva con barras de cereal (¡sin broma!), restaurantes con artistas, y más. Las posibilidades son infinitas, y los beneficios pueden ser mutuos. Piensa en no competir y en dónde se superponen tus públicos.
Trae tu propia infraestructura
Muchas veces, los equipos de gestión de espacios para retail pop-up olvidan la importancia de la infraestructura al abrir sus locales a posibles clientes temporales.
Pregúntate: ¿el espacio que eliges tendrá la energía necesaria? (especialmente si es un restaurante, cafetería o puesto de comida). ¿Podrás acceder a las aplicaciones y software que necesitas para conectar tu negocio con lo digital? ¿Podrás ofrecer la experiencia que deseas con los recursos disponibles en el lugar?
Las respuestas suelen estar cerca. Por ejemplo, si el espacio solo ofrece Wi-Fi para invitados, quizás necesites una mejor conexión a internet. Afortunadamente, un buen soporte técnico puede conectar tu sitio a tu red de forma rápida, de manera eficiente.
Este es solo un ejemplo, pero es fundamental planear con anticipación para evitar que estos problemas arruinen tus planes.
Comprende los costos
Muchos proveedores de espacios para retail pop-up ofrecen un precio llave en mano por usar su unidad, pero si buscas algo más innovador, debes asegurarte de cubrir todos los aspectos financieros necesarios.
¿Tu seguro cubre trabajos fuera del local? ¿Se te cobrará alguna tarifa adicional? ¿Deberás dejar el espacio en perfectas condiciones o se acepta un poco de desgaste?
No hay respuestas únicas, pero si no preguntas, podrías llevarte una sorpresa desagradable.
No te preocupes por la presentación perfecta
Al pensar en una presentación excepcional, tal vez pienses en grandes marcas tecnológicas, como una marca de tecnología, Apple, Google, y sus tiendas y experiencias impecables. Pero, en realidad, incluso los minoristas más pulidos ven valor en la emoción que generan espacios de retail pop-up con un toque industrial o sin terminar.
La idea es simple: no busques la perfección, eso no es lo que tus clientes valoran.
Asegúrate de estar cómodo con los horarios
Muchos centros comerciales tienen requisitos mínimos de horario para montar un local de retail, así que asegúrate de estar dispuesto a atender hasta las 9 p.m. los jueves, todo el día los domingos o en eventos nocturnos o matutinos.
No siempre es obligatorio, pero entender que quizás debas salir de tu rutina habitual para atraer a las multitudes es importante.