Construye un chatbot dominando la inteligencia artificial
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Hoy en día, los clientes no solo son exigentes al comprar productos, sino que también demandan una interacción rápida y efectiva con las empresas. La nueva generación de clientes, especialmente millennials y la Generación Z, espera respuestas inmediatas a la información que busca. Si la respuesta no es rápida, la frustración crece, lo que puede hacer que las empresas pierdan clientes potenciales, ventas y buena reputación de marca.
Mientras que una encuesta reciente muestra que más del 50% de los clientes prefieren tratar con organizaciones que tienen una interfaz conversacional, un estudio de Oracle revela que más de la mitad de los clientes en línea esperan que las empresas estén disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Considerando estos resultados, cada vez más empresas están invirtiendo en chatbots con inteligencia artificial para reducir la frustración del cliente, mejorar la experiencia del usuario y potenciar su comunicación. La adopción de chatbots por parte de negocios de todos los tamaños está haciendo que esta tecnología sea cada vez más común, expandiendo rápidamente su ecosistema en áreas como aplicaciones móviles, sitios web y aplicaciones de mensajería.
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