Los equipos remotos requieren un liderazgo basado en la confianza
Históricamente, los modelos de liderazgo dependían mucho de la presencia física y la toma de decisiones jerárquica. Los líderes eran evaluados por su capacidad para comandar una sala y su habilidad para supervisar directamente. Sin embargo, este modelo está en desacuerdo con el entorno de trabajo remoto actual.
Según Lowe, el espacio digital exige un modelo de liderazgo que enfatice autonomía, confianza y flexibilidad en lugar del control directo. Con una amplia experiencia en las fuerzas armadas, especialmente en el Cuerpo de Marines, traduce la disciplina militar y el pensamiento estratégico en estrategias efectivas de liderazgo remoto que se adaptan a la nueva fuerza laboral a distancia.
En el ejército, la cohesión del equipo y el desarrollo del liderazgo son procesos continuos. Lowe destaca que en su empresa se aplican los mismos principios. Invierte en capacitación y desarrollo constante para su equipo, asegurándose de que cada miembro esté preparado para liderar y tomar la iniciativa. Este enfoque en el liderazgo en todos los niveles fomenta una cultura donde los integrantes son proactivos y autorregulados.
“El concepto de gestionar personas está desactualizado,” comenta Lowe. “Yo quiero liderar a las personas, no gestionarlas. Esta diferencia puede parecer menor, pero es crucial en un entorno de trabajo remoto. El liderazgo fomenta relaciones significativas. Promueve la autonomía y la confianza, y esas cualidades son vitales para mantener el compromiso y la satisfacción en un entorno remoto.”
Su experiencia en el Cuerpo de Marines también le inculcó un profundo compromiso con la integridad y la ética. Al operar con transparencia y priorizar prácticas éticas, cree que los líderes construyen confianza a largo plazo en los equipos remotos. Considera que esta base ética es fundamental para mantener una cultura de responsabilidad.
“El elemento más importante del liderazgo remoto es la confianza,” explica Lowe. “El trabajo a distancia nos exige confiar en que nuestros equipos gestionen sus responsabilidades de manera independiente. Esto representa un cambio radical respecto a la creencia arraigada de que la presencia física equivale a productividad. Me ha motivado mucho ver cómo nuevos líderes en nuestra empresa, como nuestro socio de negocios y vicepresidente de preconstrucción, aprenden a fomentar y hacer crecer su equipo remoto.”
Potenciar la tecnología para construir responsabilidad a través de la confianza
Durante la pandemia, las empresas adoptaron rápidamente tecnologías destinadas a mejorar la eficiencia y productividad. Herramientas como Teams, Zoom, Slack, WebEx y Google Meet se han convertido en las herramientas estándar del entorno laboral actual. La novedad de estas tecnologías ha disminuido, y Lowe quiere enfocar la conversación en preguntas más profundas sobre las políticas y procesos que los líderes implementan alrededor de esa tecnología.
Herramientas como Slack, Zoom y Teams son indispensables en el paradigma de trabajo remoto de la empresa. Estas plataformas facilitan la comunicación en tiempo real, permitiendo que los equipos permanezcan conectados, colaboren sin problemas y mantengan la productividad. La atención de Lowe en la adopción tecnológica garantiza que sus equipos tengan los recursos necesarios para mantenerse comprometidos y efectivos, pero su principal preocupación es usar la tecnología para cultivar una cultura de autonomía, flexibilidad y confianza.
En el ejército, los líderes aprenden a confiar en sus unidades para ejecutar planes sin supervisión constante. Lowe aplica esta lección a sus equipos remotos confiando en que sus empleados gestionen sus tareas de manera independiente. Esa confianza no se otorga a la ligera, sino que se construye con el tiempo mediante comunicación constante y métricas de rendimiento verificadas.
“Utilizamos la tecnología para establecer metas y puntos de referencia claros para nuestros equipos remotos,” afirma Lowe. “También usamos esa tecnología para empoderarlos a trabajar de manera independiente. Cuando encuentras el equilibrio correcto entre autonomía y responsabilidad, fomentas un sentido de propiedad.”
Los líderes remotos de hoy tienen la opción de cómo usar la tecnología. Pueden emplear herramientas de gestión de proyectos para micromanejar o para mantener la responsabilidad. Herramientas como Asana y Trello permiten seguir el progreso de los proyectos a nivel macro y micro. Si se usan con una mentalidad de confianza, pueden ofrecer un equilibrio entre autonomía y responsabilidad, asegurando que los miembros del equipo tengan la libertad de realizar sus tareas mientras cumplen con los plazos y entregables.
“El auge del trabajo remoto está transformando no solo dónde trabajamos, sino también cómo trabajamos y lideramos,” concluye Lowe. “Para muchos, esta transformación desafía creencias arraigadas sobre productividad, gestión y dinámica organizacional. Para construir una cultura de responsabilidad en un entorno de trabajo remoto, debemos aprender a priorizar la confianza, la autonomía y la flexibilidad. Como líderes, aseguramos que la productividad y el compromiso prosperen fuera de la oficina cuando dejamos de lado la necesidad de controlar todo.”