1. Define una pregunta – para entender el porqué
Para comenzar, los especialistas en marketing necesitan hacer mejores preguntas. En lugar de preguntar quién es nuestro público objetivo, debemos averiguar por qué toman ciertas decisiones. Esto implica navegar por el complejo mundo de la psicología del consumidor. Ya no basta con jugar solo con datos demográficos básicos: ahora, el éxito depende de crear mensajes que conecten a nivel emocional.
Por ejemplo, al promocionar un champú para piel sensible, ya no basta con dirigirse a mujeres con problemas de salud. Es fundamental descubrir las motivaciones que guían sus decisiones, preguntando, por ejemplo, qué emociones, deseos o preocupaciones impulsan la compra de este tipo de productos.
2. Formula una hipótesis – para entender las motivaciones
Al hacer mejores preguntas, podemos desarrollar hipótesis más interesantes. Por ejemplo, podemos suponer que elegir un champú para piel sensible está relacionado con un deseo de usar productos con menos químicos. Desde allí, podemos profundizar: ¿este deseo está basado en una conciencia ambiental o en preocupaciones de salud personal? ¿Tiene que ver con el cuidado propio o con el bienestar de toda la familia, incluso generaciones futuras? ¿Tanto hombres como mujeres pueden estar motivados por estos factores?
Estas hipótesis profundizan en la psicología de la toma de decisiones del consumidor. El objetivo es descubrir audiencias más grandes y apasionadas que quizás hayan pasado desapercibidas con nuestras suposiciones anteriores.
3. Prueba la hipótesis – con contenido cautivador
Una vez que tenemos nuestras hipótesis, es momento de probarlas con contenido diseñado para conectar con los valores del público. Para quienes se preocupan por su salud, un lema como “Tu piel, tu refugio” puede resonar, mientras que para quienes se motivan por cuidar a los demás, un enfoque diferente como “Porque la familia merece el toque más suave” puede ser más efectivo.
Lo interesante de este método es que los mensajes que probamos serán tan diversos como las motivaciones que buscamos captar, demostrando la importancia del contenido creativo. En un entorno donde el contenido vuelve a ser rey, los especialistas en marketing deben explorar con sensibilidad la psicología del público.
Por supuesto, crear mensajes creativos y efectivos requiere esfuerzo. Sin embargo, con la ayuda de la inteligencia artificial generativa, podemos facilitar la creación de una variedad de contenidos dinámicos y personalizados que se adapten a las diferentes necesidades del público.
Luego, dejamos que los algoritmos hagan su trabajo. Lanzamos las campañas y estos optimizarán para los segmentos que interactúan con el mensaje. Para aprovechar al máximo el presupuesto publicitario, se recomienda un enfoque escalonado que combine targeting más amplio, datos históricos de alto rendimiento, audiencias similares y palabras clave o intereses. El mensaje creativo se convierte en la nueva forma de targeting.
4. Analiza los datos – usando análisis predictivos
Al recibir los resultados, podemos identificar qué funciona y qué no. ¿Cómo reaccionó la audiencia a nuestros anuncios? ¿Fue la respuesta la que esperábamos?
Para ello, podemos utilizar análisis predictivos que examinan grandes conjuntos de datos, revelando tendencias y comportamientos ocultos en las interacciones pasadas con los consumidores. Este reconocimiento de patrones nos ayudará a definir los mensajes, canales y momentos más efectivos para llegar a nuestro público objetivo.
5. Extrae conclusiones – y ajusta tu estrategia
Con los datos en mano, podemos entender mejor a nuestra audiencia. Este es un momento clave para identificar nuestro mercado real y descubrir los motivadores psicológicos que los impulsan. Analizar la información nos permite definir mensajes efectivos y activar los desencadenantes emocionales más potentes.
Pero estas conclusiones no son finales, sino puntos de partida. La mejora continua y la reconfiguración de hipótesis son esenciales. La adaptabilidad dinámica será la clave del éxito.
Dejar atrás las estrategias de hipersegmentación tradicionales y explorar nuevas tácticas puede parecer arriesgado, pero estamos en una era emocionante en marketing. Es momento de experimentar, innovar y ser creativos, aprovechando nuevas herramientas y enfoques. Además, plataformas como Google y Meta están restringiendo cada vez más el uso de datos detallados, lo que abre la puerta a nuevas formas de targeting basadas en contenido y creatividad. Es una oportunidad para quienes están dispuestos a adaptarse y aprovechar la dinámica del marketing algorítmico para lograr un éxito duradero.