¿ llamadas perdidas? ¡Ventas perdidas, ganancias perdidas!
¿Tu negocio alcanzó su máximo potencial el año pasado? ¿Lograste atender todas las llamadas entrantes de ventas a tu empresa?
¿O estás perdiendo llamadas que llegan a tu negocio? Esto, ¿significa que perdiste posibles ventas el mes pasado? Podrías estar dejando pasar esa gran ganancia que podrías haber obtenido.
Entonces, ¿existen soluciones para reducir todas esas oportunidades perdidas? Afortunadamente, sí. Sigue leyendo.
Revela tus ganancias ocultas
Un sistema telefónico personalizado puede solucionar todo esto por ti. No solo te permite monitorear y grabar todas las llamadas entrantes y salientes de tu negocio, sino que también están diseñados para mantener a los llamantes en línea por más tiempo, aumentando así tu potencial de ventas.
Las soluciones de gestión de llamadas rastrean y miden cada llamada que entra y sale de tu negocio. Puedes ver un desglose en tiempo real de las estadísticas de tus llamadas durante el día, lo cual te ayuda a gestionar el rendimiento de tu equipo.
Identifica patrones a medida que aparecen
Identificar tendencias clave puede ser decisivo para algunos negocios, por eso es importante tener una estructura adecuada. Por ejemplo, puede ayudarte a detectar que tu negocio recibe la mayor cantidad de llamadas en ciertos momentos del día; en ese caso, puedes reorganizar el equipo para contar con suficiente personal y calidad en esas horas específicas.
No querrás que esas llamadas potenciales de ventas queden sin atender. Al mismo tiempo, tu sistema puede ayudarte a identificar los momentos más tranquilos de la semana, en los que quizás puedas reducir el personal en el lugar.
Registrar y reportar estas estadísticas ayuda a maximizar las oportunidades de venta. Es fundamental que cualquier negocio, ya sea pequeño, mediano o grande, alcance su máximo potencial de ventas y aproveche al máximo cada oportunidad.
Asimismo, si tienes que poner a un llamante en espera, es importante que no quede en silencio durante la espera. Esto se puede solucionar con música o un mensaje que se reproduzca mientras están en espera. La mayoría de las buenas empresas de telecomunicaciones ofrecen este servicio, incluso con publicidad en espera.
Conclusión
Las llamadas que se cuelgan rápidamente representan oportunidades de venta perdidas, por eso es fundamental solucionar esto en tu negocio.
¿Y tú? ¿De vez en cuando tienes oportunidades de ventas que se te escapan? ¿Has encontrado alguna solución para resolver este problema? ¿Cómo te ha ido? ¡Compártenos tu experiencia!