Conoce tus métricas clave
¿De qué debería tratar tu informe? ¿Mejoras a lo largo del tiempo? ¿Retorno de inversión? ¿Cambios en la audiencia? ¿Una nueva plataforma de redes sociales? Para cada tipo de informe, existen diferentes métricas clave que debes destacar como puntos principales. A menudo, estas se llaman KPIs, o ‘Indicadores Clave de Rendimiento’. Por eso, los objetivos de tu campaña deberían definir tus KPIs y ser la base de tus informes.
Algunas de las métricas más importantes que debes tener en cuenta incluyen alcance, interacción, clics, conversiones y tráfico desde redes sociales.
Recopilación de tus datos
Si eres como la mayoría, probablemente tengas varias fuentes para tus datos de marketing en redes sociales. Existen muchas herramientas de análisis que pueden ofrecer mejores informes y análisis en redes sociales. Pero, siempre que puedas, consolida toda la información en una sola herramienta. Esto facilitará el seguimiento de mejoras, cambios y qué está funcionando mejor.
Al recopilar tus datos, lo ideal es segmentar toda tu actividad por tiempo, ya sean días, semanas o meses, para facilitar la comparación y establecer puntos de referencia. También debes distinguir entre campañas orgánicas y pagadas, identificar el alcance de diferentes audiencias y recopilar el número de interacciones (comentarios, compartidos, clics, etc.).
Crear informes de embudo
Una de las mejores cosas que puedes hacer con cualquier informe de redes sociales es demostrar la actividad del embudo que ocurre gracias a tu presencia en estas plataformas. Aunque esto es más avanzado, casi cualquier lector apreciará la profundidad de la información.
Los informes de embudo muestran cuántas personas llegan desde redes sociales a la página web de una marca y qué sucede después. ¿Qué porcentaje de usuarios visita? ¿Qué hacen en el sitio? ¿Cuántas páginas leen? ¿Qué porcentaje de esos visitantes se convierte en suscriptor, en comparación con el alcance total en redes sociales? Los informes de embudo describen las acciones de los seguidores de manera integral, desde el primer contacto hasta, idealmente, su salida del ciclo o su participación activa.
Crear gráficos
Si tienes suerte, las herramientas de análisis que utilizas deberían generar gráficos automáticamente. Pero, en caso de que no, no dudes en copiar y pegar los gráficos y tablas directamente desde las páginas de informes de redes sociales en tu informe. ¡Así, el lector tendrá acceso a todos los datos importantes!
Para campos relevantes, puedes exportar fácilmente la información en formato CSV para crear gráficos en Excel que muestren resúmenes de alto valor. Compara inversión con retorno, interacción con número de publicaciones, y otros datos importantes.
La importancia de tu informe
Al preparar un informe sobre tu marketing en redes sociales, siempre debes tener en cuenta qué busca la persona que recibirá el informe. ¿Retorno de inversión? ¿Mejoras en conversiones o visitantes? Enfoca tus informes hacia los datos que más interesan al receptor y crea una historia visual con la información necesaria para que puedan tomar decisiones informadas.
Dividir tu informe en gráficos diarios o semanales basados en tus KPIs hará que sea más fácil de entender y seguir.