¿Cómo fueron estafados los inquilinos?
Dos hombres, Shray Goel y Shaunik Raheja, fueron recientemente acusados de de un esquema fraudulento en Airbnb y Vrbo que involucró más de 8.5 millones de dólares.
Operaban aproximadamente 100 alojamientos en 10 estados de Estados Unidos bajo diferentes nombres, supuestamente doble reservaban alojamientos, cancelaban a los huéspedes con excusas falsas como problemas de plomería, y participaban en una guerra secreta de ofertas en la que derivaban a huéspedes con pagos menores a otros alojamientos.
La Oficina del Fiscal de EE. UU. los ha acusado de fraude electrónico y robo de identidad. Además, se les imputa discriminación racial contra posibles inquilinos.
¿Cómo YoEmpresario previene listados falsos y protege a los inquilinos?
En YoEmpresario, nos esforzamos por hacer que el proceso de alquiler sea lo más seguro, cómodo y eficiente posible para nuestros inquilinos de principio a fin.
A continuación, compartimos algunas de las funciones y medidas que hemos implementado para ello, las cuales nos han permitido obtener un TrustScore de 4.5 sobre 5 (excelente) en Trustpilot.
Verificación
YoEmpresario cuenta actualmente con diversos procesos de verificación y sellos para garantizar que los listados falsos no lleguen a nuestra plataforma. En 2026, implementaremos nuevos procesos de verificación más estrictos.
Proceso de verificación obligatorio para todos los propietarios:
- Nos ponemos en contacto personalmente con cada propietario antes de publicar su anuncio en YoEmpresario.
- En casos de sospecha de estafas, se aplican medidas adicionales:
- Los propietarios deben subir documentos que acrediten la propiedad.
- Se requiere verificación bancaria, incluyendo la subida de identificación.
Reportes de inquilinos:
- Revisamos todas las sospechas reportadas por los inquilinos.
- Los inquilinos pueden contactarnos directamente si tienen dudas sobre la legitimidad del inmueble o si el propietario viola nuestras reglas.
Etiqueta de ‘Propietario Verificado’
Los propietarios pueden obtener la etiqueta de ‘Propietario Verificado’ subiendo voluntariamente documentos que acrediten la propiedad.
- Documentos como contrato de compra o arrendamiento, extracto catastral o poder notarial.
- Se concede la aprobación si se cumplen todas las condiciones internas.
Insignia de ‘Inquilino Verificado’
También contamos con la insignia de ‘Inquilino Verificado’, que se otorga a los listados donde los inquilinos anteriores han tenido una experiencia de entrada y salida sin problemas, evidenciada por una opinión positiva o sin malas reseñas.
- Entrada sin problemas: La entrada sin inconvenientes sucede cuando el acomodamiento coincide con lo mostrado en la reserva, no hay obstáculos para ingresar y el inquilino recibe la llave del propietario. Para confirmarlo, el inquilino firma el protocolo de entrega y envía un correo a YoEmpresario. Una vez confirmado, enviamos el primer pago de renta al propietario al siguiente día hábil.
- Salida sin problemas: La salida sin inconvenientes implica devolver el inmueble en las mismas condiciones en que se entregó, incluyendo limpieza general, empacar pertenencias (especialmente objetos de valor como documentos, dinero y electrónicos), y que el propietario firme un protocolo de entrega para confirmar que el inmueble está en buen estado.
Opiniones de inquilinos
En los perfiles de los propietarios y en los detalles de las propiedades, puedes ver las opiniones de inquilinos anteriores para tomar una decisión informada.
Visitas virtuales y presenciales
Visitas virtuales, disponibles en ciertos listados, son una función adicional que te ayuda a rentar alojamiento en YoEmpresario con más confianza. También puedes coordinar visitas en persona si contactas con el propietario y recibes su confirmación.
Comunicación directa con el propietario
En YoEmpresario, puedes:
- Contactar directamente al propietario antes de reservar.
- Contactar al propietario en su número de teléfono y correo electrónico una vez que el acuerdo sea válido, además de la opción de comunicarte mediante la sección de Mensajes en el perfil del inquilino.
StayProtection para Inquilinos
StayProtection para Inquilinos es un paquete de servicios ofrecido por YoEmpresario en colaboración con AXA para brindar a los inquilinos mayor comodidad, protección y tranquilidad durante su estancia.
Estos son los servicios básicos que se ofrecen en cada reserva a través de YoEmpresario:
- Garantía de entrada con una línea de emergencia 24/7
- Nuestra Garantía de entrada es un servicio gestionado y pagado exclusivamente por YoEmpresario para asistir en situaciones donde el acomodamiento no coincide con la descripción en la reserva, o no es posible permanecer en el alojamiento original por otras razones y la condición no puede corregirse de inmediato.
- Contamos con AXA Assistance para que tengas acceso a un número de emergencia dedicado 24/7 que te ayude en situaciones imprevistas durante tu entrada.
- Contrato de arrendamiento que:
- es amigable con visas
- es fácil de entender
- te otorga los mismos derechos que a un propietario
- está disponible en varios idiomas
- te ofrece flexibilidad con un aviso de terminación de solo 30 días durante tu estancia
- puede ser fácilmente extendido o terminado
- cumple con todas las leyes aplicables
- Política sin depósito
- En YoEmpresario, aplicamos una política sin depósito para evitar disputas y complicaciones con reembolsos. Los propietarios no pueden solicitar depósito para estancias de menos de 180 días (6 meses). Para estancias mayores, el propietario decide si requiere depósito o no.
Nota: Existen excepciones en ciertas regiones donde los propietarios están legalmente obligados a solicitar depósito, independientemente de la duración de la estancia.
- Sin tarifas ocultas
- Los precios en YoEmpresario son finales y no hay tarifas ocultas.
- Pago seguro
- Contamos con un sistema de pago simple y seguro que también permite pagar con Bitcoin.
- Protección total del dinero
- Una de nuestras medidas más importantes para prevenir estafas en nuestra plataforma. Cuando realizas el pago a través de nuestro sistema seguro, mantenemos tu dinero protegido y solo se transfiere al propietario después de que hayas ingresado con éxito.
- Soporte 7 días a la semana
- Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible durante toda la estancia. Puedes contactarnos en cualquier momento y haremos lo posible por ayudarte. Todas las consultas se atenderán en 24 horas.
Además de todo esto, la mayoría de nuestros propietarios utilizan nuestro Seguro de Alquiler, que te brinda los Beneficios para Inquilinos – Impulsado por AXA:
- Servicios de asistencia (hasta 500€ por contrato)
- Puedes usar los servicios de asistencia para resolver emergencias en el alojamiento, como problemas con internet, electricidad/gas/calefacción, una puerta atascada o un electrodoméstico defectuoso.
- Seguro de responsabilidad civil (hasta 20.000€ por contrato)
- Si causas accidentalmente daños en la propiedad, los costos pueden ser cubiertos por el seguro. Esto incluye daños a:
- los bienes muebles del propietario;
- los componentes estructurales del inmueble (como paredes, ventanas, puertas, cocina).
- Si causas accidentalmente daños en la propiedad, los costos pueden ser cubiertos por el seguro. Esto incluye daños a:
- Línea de emergencia 24/7 para una resolución inmediata de estos problemas
Ten en cuenta que estás obligado a asegurarte de que no ocurra el evento asegurado. En particular, no debes incumplir tus obligaciones para evitar o minimizar el riesgo.
Puedes leer más sobre cuándo aplican los Beneficios y qué representan en este artículo.
Falsos representantes de YoEmpresario
Como ya mencionamos, tomamos muy en serio la seguridad de nuestros inquilinos, lo cual se refleja en las diversas medidas que hemos implementado.
Sin embargo, lo que sucede fuera de la plataforma de YoEmpresario está más allá del control de nuestro equipo. Aunque hacemos todo lo posible por reportar estos casos e informar a nuestros usuarios, no somos las autoridades competentes para actuar en estos asuntos.
Por ejemplo, ha habido casos de estafadores que contactan a posibles inquilinos en Facebook haciéndose pasar por representantes de YoEmpresario, publicando anuncios falsos, registrando dominios similares a YoEmpresario con credenciales ocultas y emitiendo facturas falsas con nuestro nombre y logotipo.
Lee este artículo para conocer más detalles sobre estas estafas, la respuesta de YoEmpresario y cómo puedes denunciar y protegerte de ellas.
¡Mantente alerta!