Presentado por SureOak:
Ningún sector, negocio o persona ha escapado de los efectos de la Covid-19 en los Estados Unidos. El sector SaaS no es la excepción. La mayoría de estos negocios dependen de suscripciones y crecimiento proyectado, pero con tanta incertidumbre, las tendencias de suscripción y ingresos están bajando.
Una estrategia efectiva de marketing SaaS B2B nunca ha sido tan importante. Podría estar llegando una recesión, así que necesitas atraer la mayor cantidad de negocio posible antes de que todo colapse. Una estrategia de marketing sólida puede ayudarte con eso, pero quizás debas cambiar de estrategia durante la pandemia.
A continuación, algunas acciones que puedes tomar para posicionarte bien durante la pandemia y en el futuro cercano.
Tus clientes actuales son más importantes que nunca
No solo corres el riesgo de no conseguir suficientes nuevas suscripciones para mantenerte a flote, sino que también puedes perder a tus clientes existentes. Al sentir la presión, tendrán que racionalizar sus presupuestos y tú podrías estar en la lista de recortes.
Es aquí donde debes poner en práctica esa segunda “S”. Tu atención al cliente debe ser excepcional. Enfoca gran parte de tu marketing en retener a tus clientes actuales. Esfuérzate en resolver sus problemas y asegúrate de que tengan lo que necesitan.
Cuanto más hagas por tus clientes, más harán por ti al recomendar tu producto a colegas y amigos.
El contenido sigue siendo rey
Con tantas cosas en tu plato, quizás pienses en reducir la creación de contenido hasta que las cosas vuelvan a la normalidad. Sin embargo, eso sería un error. La creación de contenido debe ser la base de cualquier estrategia de marketing que desarrolles durante la pandemia.
Más personas están en línea que nunca, y si puedes ofrecer contenido actualizado y relevante para ellos, será muy poderoso. Aunque no puedas visitar negocios ni hablar en persona, tener ese contenido en tu sitio y en redes sociales puede crear un espacio donde clientes potenciales y actuales obtengan información y resuelvan sus dudas.
Crea tipos alternativos de contenido
Millones de personas pasan la mayor parte del tiempo en casa. Incluso cuando están “trabajando”, muchas veces están en pijama en su oficina en casa. Sin embargo, muchas de estas personas aprovechan ese tiempo extra para mejorar sus habilidades y conocimientos.
Puedes beneficiarte de esta mentalidad creando contenido que vaya más allá de las palabras escritas en tu sitio web. Podcasts, videos, webinars y contenido alternativo ofrecerán a los usuarios otra forma de aprender de ti. Pueden escuchar mientras hacen tareas domésticas, asistir a webinars durante horas laborales como desarrollo profesional, y ver tus videos antes de dormir. Todo esto ayudará a ampliar tu audiencia y a posicionar tu negocio como un referente confiable en tu campo.
Una cosa que hemos visto con la pandemia es que cada país y región ha sido afectado de manera diferente. Esto significa que la recuperación no ha sido igual en todos lados. Algunos mercados ya están volviendo a la normalidad, mientras que en otros, como en algunos países, la economía aún está estancada.
Este es un buen momento para rediseñar tu estrategia de SEO y llegar a mercados donde aún no tienes presencia fuerte. Cuando crees tu contenido SEO, prueba diferentes palabras clave que puedan ser más relevantes para distintos mercados. Aunque hablen inglés, puede haber expresiones o dialectos locales que puedas incorporar.
Una de las ventajas de tener un negocio SaaS es que el mundo entero puede ser tu mercado. Cuando las cosas van lento en tu país, no está de más ampliar tu alcance.
Anuncios económicos
Tu tendencia natural en tiempos difíciles probablemente sea reducir gastos en marketing. Muchos de tus competidores harán lo mismo. Sin embargo, por esa misma razón, ahora es un buen momento para invertir en anuncios pagados más económicos.
Servicios de anuncios digitales, como Facebook, establecen precios mediante subastas. Cuando menos negocios compran anuncios, los precios bajan. Esos anuncios son aún más valiosos cuando muchas personas pasan mucho tiempo en línea desde casa. Puedes dar a conocer tu marca a menor costo, captar clientes y prepararte para cuando la economía se recupere.
Cuando una pandemia afecta tu negocio, puede que te dé ganas de rendirte. Pero si te esfuerzas y aplicas diferentes tácticas de marketing, puedes preparar tu negocio para el éxito, incluso en tiempos difíciles.