Optimiza las actividades que no son clave
Cuando tienes un pequeño negocio, en realidad hay dos tipos de tareas que debes atender. La actividad principal será aquella que es específica de tu negocio, como el diseño y fabricación de productos o tareas relacionadas con las ventas. Este tipo de actividad es en la que generalmente quieres y necesitas dedicar la mayor parte de tu tiempo.
Por otro lado, las actividades no clave involucran tareas de gestión general para tu negocio, como recursos humanos o nóminas. Aunque son universales para todas las empresas, no necesariamente forman parte de tus habilidades principales.
Para liberar más tiempo para ti y tus empleados y así enfocarse en las actividades que solo tú puedes realizar, considera implementar un sistema de gestión de recursos humanos. Estos programas facilitan tareas como la gestión de nóminas y recursos humanos, permitiéndote concentrarte en lo que realmente importa para el crecimiento de tu negocio.
Mejora la comunicación
Si tu pequeño negocio carece de una buena comunicación interna, las cosas pueden complicarse rápidamente. Es fundamental contar con canales de comunicación efectivos tanto dentro como fuera de la empresa para mantener todo funcionando de manera eficiente.
Empieza analizando cómo se comunica tu equipo internamente. Identifica posibles fallos y aplica nuevas estrategias para evitarlos en el futuro. Es crucial que todos los empleados estén en la misma página y sepan qué software usar para comunicarse dentro de la empresa, así evitarás confusiones.
La comunicación externa también es clave desde el principio. Desde responder consultas hasta gestionar pedidos, todo debe hacerse de manera eficiente. Además, tu negocio debe contar con un sistema efectivo para atender problemas de atención al cliente. No hacerlo puede perjudicar la reputación y el crecimiento de tu empresa.
Una mala atención al cliente puede hacer que los clientes busquen otras opciones y que las reseñas negativas en línea dificulten atraer nuevos clientes en el futuro. Asegúrate de monitorear y resolver todas las quejas de manera oportuna para mantener la buena relación con tus clientes y potenciar tu negocio.