Las demandas de volumen exigen nuevos niveles de eficiencia
Mientras que la mayor eficiencia sigue siendo una prioridad para las empresas de logística de última milla, no es la única. Gestionar mayores volúmenes de entregas requiere estrategias específicas, ya que los consumidores también desean entregas más rápidas, con la entrega en el mismo día convirtiéndose en la norma.
Una encuesta reciente en el Reino Unido reveló que el 86 % de los compradores en línea valoran la entrega en el mismo día como una opción importante. Entre los consumidores de la Generación Z, el 98 % prioriza la entrega en el mismo día, y el 69 % estaría dispuesto a pagar más por ella.
Más de la mitad de los encuestados también indicó que sería más probable comprar en empresas que puedan garantizar la entrega al día siguiente en un plazo de 60 minutos. Los consumidores no solo quieren rapidez, sino también personalización y capacidades de entrega diseñadas para satisfacer sus necesidades específicas.
La automatización es clave para cumplir con estas demandas elevadas. Cuanto más puedan confiar las empresas de logística en sistemas automatizados para gestionar los pedidos, más eficientes serán sus procesos.
El uso de APIs para conectar directamente las tiendas en línea con los sistemas de cumplimiento logístico ha mejorado significativamente la eficiencia. Las APIs aseguran una comunicación fluida, permitiendo que las empresas de logística reciban la información necesaria en el formato adecuado y en el momento preciso.
Las herramientas impulsadas por inteligencia artificial también ofrecen un gran potencial para aumentar la eficiencia. La IA ha optimizado tareas variadas, desde atención al cliente hasta rutas de entrega y personalización de personal. Cuando se utilizan análisis de datos avanzados, estas herramientas pueden identificar nuevas oportunidades para perfeccionar y mejorar los sistemas logísticos, detectando tendencias emergentes en pedidos, rutas de entrega y otros aspectos operativos clave.
Los consumidores exigen nuevos niveles de sostenibilidad
Mientras que la entrega rápida se ha convertido en el estándar para las compras en línea, la sostenibilidad ha emergido como un aspecto en el que los consumidores están dispuestos a esperar. Según un estudio de 2025, casi el 80 % de los consumidores estarían dispuestos a esperar un día adicional si los productos se enviaran de manera más sostenible. Además, el 76 % de los encuestados afirmó que pagaría un 5 % adicional por envíos más sostenibles.
Invertir en transporte ecológico es uno de los pasos más evidentes que pueden dar las empresas de logística de última milla para satisfacer las demandas de sostenibilidad. Los vehículos eléctricos cumplen con esa necesidad en entregas de corta distancia, y los híbridos mejoran los métodos tradicionales en rutas más largas.
Los vehículos autónomos son una tecnología emergente que ayuda a hacer la logística de última milla más sostenible. Generalmente eléctricos, reducen el uso de combustible y emisiones, además de ser más pequeños, lo que permite reducir la congestión del tráfico usando carriles para bicicletas, aceras y rutas alternativas.
Los servicios de suscripción exigen nuevos niveles de organización
La compra por suscripción es una tendencia en crecimiento en las compras en línea, que permite a los consumidores configurar pedidos automáticos recurrentes. Por ejemplo, muchas tiendas ofrecen descuentos para quienes optan por este tipo de compras periódicas. La expansión de los servicios de suscripción beneficia a las empresas de logística de última milla al brindar mayor previsibilidad. Cuando las empresas saben que los pedidos son por suscripción y conocen los detalles, pueden proyectar mejor los volúmenes de entrega.
Sin embargo, obtener estos datos requiere desarrollar sistemas que identifiquen los pedidos por suscripción y proyecten su impacto futuro. El crecimiento en ventas por suscripción añade complejidad a la logística de última milla, exigiendo niveles más altos de sofisticación en la gestión logística.
Las tendencias en compras en línea influyen fuertemente en la industria de la logística de última milla, creando nuevas demandas que a menudo requieren soluciones innovadoras. Los cambios recientes en el comercio electrónico están transformando el espacio de la logística de última milla, haciendo que la industria sea más eficiente, sostenible y adaptada a las necesidades particulares de los compradores.