¿Cómo la inteligencia artificial cambiará tus viajes?
La inteligencia artificial (IA) está en boca de todos últimamente. Todos hablan de cómo va a transformar el mundo, desde el diseño y el arte hasta los contratos y la creación de gráficos.
Pero, ¿realmente va a cambiar la forma en que viajas?
En mi opinión, no mucho, al menos no en el corto plazo.
¿Por qué?
El internet está lleno de empresas que intentaron reinventar la planificación de viajes y fracasaron. La razón principal es que a la gente le gusta planear sus viajes, ya que eso les da un sentido de propiedad y control sobre su experiencia. A la gente le gusta investigar restaurantes, buscar hoteles, leer blogs y guías, y decidir qué hacer.
Todo esto aporta un toque de descubrimiento y emoción al proceso. Planear un viaje crea una conexión emocional con la experiencia. Las empresas que intentaron eliminar esa parte han fracasado o se han enfocado en la reserva de viajes corporativos.
Por eso, no creo que pronto escucharemos a alguien decir: “¡Oye Google! Hazme un itinerario para Hong Kong”.
Primero, la IA todavía no es tan avanzada. Aún recopila (y copia) contenido de blogs, sitios antiguos y posts desactualizados. He probado varias plataformas de IA pidiéndoles que planifiquen un viaje y los resultados suelen incluir restaurantes cerrados, alojamientos mal calificados y otra información desactualizada. Todavía falta mucho para que la IA arme un buen itinerario.
En segundo lugar, viajar es una experiencia muy emocional y humana. La IA no puede decirte por qué deberías visitar un destino, ni transmitir la magia de estar allí en una forma que te inspire. Puede decirte qué hacer, pero no el por qué.
Lo más probable en el corto plazo es que la IA te ayude a reservar hoteles o vuelos. No será difícil que estas plataformas entiendan qué tipo de hoteles o vuelos prefieres. Incluso podrás darle parámetros (“Nunca reservar un vuelo antes de las 7 a.m.” o “Prefiero Delta”) y mostrarle tus reservas anteriores para que aprenda tus gustos.
Es probable que pronto puedas decir: “¡Oye Google! Recuerda ese hotel (o tour a pie, etc.) que reservé en Viena hace dos años y me gustó. Encuentra algo similar en París para esas fechas y reserva.”
Pero todavía estamos lejos de tener bots de IA que puedan planear un viaje tan bien como un humano. No pueden ofrecer la misma información ni experiencia que alguien con conocimiento de primera mano. Aunque puedan inspirarte, dado que aún generan datos incorrectos y tendrías que verificar todo, lo mejor es seguir confiando en guías, blogs de viajes y creadores de contenido. Al menos por ahora.
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