Consejos para Mujeres Líderes: Cómo Mejorar tu Feedback y Comunicación
Las mujeres enfrentan desafíos únicos en posiciones de liderazgo. Esto, en parte, se debe a que todavía somos relativamente nuevas en el espacio de liderazgo y emprendimiento: hasta hace unos años, no podíamos ni obtener un préstamo empresarial sin un cofirmante masculino.
Otra parte (o quizás la principal) se debe a un sesgo contra las mujeres en liderazgo. Estos tres consejos de liderazgo están diseñados para ayudar a las mujeres líderes a potenciar su efectividad en sus roles, a pesar de los desafíos que enfrentamos.
Consejo 1: Adopta una Comunicación Asertiva
En la escuela de derecho, me enseñaron a nunca (nunca) usar voz pasiva. Esta práctica me ayudó en mi rol como fundadora y directora general con más de 100 empleados. Cuando somos indirectas o pasivas, las personas pueden perderse el mensaje. Esto nos vuelve ineficaces como comunicadoras; la ineficacia limita nuestra capacidad de liderar.
La razón por la que muchas mujeres optamos por una comunicación indirecta es porque tememos ser rechazadas. Ser rechazadas ha puesto en riesgo nuestra seguridad a lo largo de la historia. De hecho, estudios muestran que, aunque no hayamos experimentado amenazas a nuestra seguridad personalmente, nuestras generaciones anteriores sí, y esa amenaza sigue siendo un temor muy real en nuestro cuerpo.
Así que, si te cuesta ser directa porque te genera ansiedad, primero calma tu sistema nervioso. Regularmente practico meditación SKY para este propósito. También puedes hacer role-playing con una colega.
Cuando te encuentres siendo directa, pide a la persona con la que hablas que “repita” lo que estás diciendo. Esto les permitirá decirte qué están entendiendo. Al poner tus palabras en sus propias frases, puedes asegurarte de que estás comunicando efectivamente y de que no estás siendo demasiado directa.
Consejo 2: Vincula el Feedback con los Valores Fundamentales
Todos hemos sentido que nos derriban cuando recibimos retroalimentación crítica. Lamentablemente, esa sensación negativa suele quedarse mucho más tiempo que la positiva. Si damos retroalimentación crítica con frecuencia, nuestros colaboradores asociados comenzarán a vincularnos con esa sensación negativa, impregnando toda nuestra relación laboral con negatividad.
Para evitarlo, vincula la retroalimentación crítica a los valores fundamentales, no a la personalidad de la persona. Por ejemplo, en lugar de decir “tienes una actitud negativa respecto a mis nuevas ideas; deja de ser negativa”, puedes decir “Uno de nuestros valores principales es la innovación. He notado que usualmente respondes a mis nuevas ideas con muchas razones por las que no funcionarán. Aunque valoro tu pensamiento crítico, tus respuestas pueden apagar el espíritu innovador. De ahora en adelante, ¿cómo crees que puedes responder a nuevas propuestas para que reflejen nuestro valor de innovación?”
Consejo 3: Solicita Feedback para Fomentar una Comunicación Abierta
Todo el mundo dice que le encanta recibir feedback — hasta que llega el momento de darlo o recibirlo. Sin embargo, pedir feedback cambia la experiencia para todos. Aquí te comparto cómo funciona en mi empresa (y en mi matrimonio de 19 años).
Haz del Feedback tu Nueva Palabra Favorita
Según expertos en feedback, existen tres tipos de retroalimentación: evaluación, coaching/mentoría y reconocimiento. Comienza diciendo a tus colaboradores directos, “Me gustaría darte un feedback de reconocimiento, ¿estás abierto a ello?” (Seguramente lo estarán). Felicítalos sinceramente por algo que hayan hecho bien. Haz lo mismo con el feedback de mejora.
Esta práctica hará que estén más receptivos a todo tipo de feedback, y cuando llegue el momento de darles una evaluación crítica, tendrán una relación saludable con esa palabra y entenderán que tu intención es su crecimiento.
Automatiza el Feedback
Una de las preguntas que cada empleado llena antes de su reunión mensual con su supervisor es que solicitan un tipo específico de feedback sobre un tema concreto. Por ejemplo, “Me gustaría recibir evaluación sobre la propuesta que te envié la semana pasada”.
Al solicitar feedback con anticipación, están más abiertos a recibirlo. Además, tú tendrás tiempo de revisar cuidadosamente el tema antes de la reunión. Cuando el feedback es regular, nadie se sorprende, y todos ganan.
Aplicar estos consejos mejorará tu comunicación y, en consecuencia, te convertirás en una líder aún más efectiva.