Más consumidores se están alejando de las redes sociales
La creciente presencia de soluciones de marketing basadas en inteligencia artificial (IA) es imparable, especialmente porque muchas veces no se detecta la participación de estas nuevas tecnologías. Con más de 500 plugins en el mercado de ChatGPT, algunas marcas abusan de su uso, y solo es cuestión de tiempo para que casi todas las empresas adopten estas medidas. Herramientas como Canvas, por ejemplo, reemplazan a fotógrafos y editores caros, elevando las barreras en este sector.
Los estudios recientes muestran una tendencia creciente a alejarse de empresas que usan GenAI para fines perjudiciales, y en cambio, enfocarse en aquellas que saben aprovechar las últimas innovaciones tecnológicas y bots para beneficiar a los consumidores modernos. Aunque las redes sociales siguen siendo uno de los canales de inversión más confiables en marketing digital, los futuros clientes parecen buscar un menor uso de estas plataformas.
Además, una parte significativa de los usuarios adopta un uso más discreto de las redes sociales, compartiendo menos sobre sí mismos y siendo más cautelosos con el manejo de sus datos sensibles, como historial y bases de datos.
La IA, una tendencia en auge entre los especialistas en marketing
Los profesionales del marketing están muy familiarizados con la IA, utilizándola para diversos fines. Según estudios recientes, casi 9 de cada 10 especialistas en marketing y comunicación han explorado la IA al menos una vez, destacando aplicaciones como:
- Generación de ideas y tareas preliminares
- Aceleración en la creación de contenido
- Mejora en la atención al cliente
- Personalización del contenido para usuarios
- Realización de investigaciones
- Resumen de textos
- Reformulación de textos
Tras sumergirse en la IA, los resultados pueden ser decepcionantes
Entre expertos en comunicación y marketing que trabajan con IA, existe una tendencia a ver estas herramientas emergentes como irrelevantes o preocupantes. Menos del 50% espera que la IA mejore la creatividad y la calidad del trabajo, mientras que el resto predice una disminución en la calidad del contenido.
El futuro del marketing se está formando en las instituciones educativas y se basa en lo que piensa y desea la Generación Z. Predecir tendencias futuras es menos incierto cuando se sabe que las universidades tienen un impacto importante en el marketing del mañana, ya que los estudiantes de hoy, que serán los profesionales del futuro, tienen acceso a numerosos servicios de investigación en educación y educación superior que los ayudan a explorar la fusión entre marketing y redes sociales.
Por otro lado, un 40% piensa que la IA contribuirá a una reducción en el número de empleos disponibles, y un 22% prevé impactos negativos en la cultura de los equipos. La opinión entre los especialistas en marketing está dividida respecto a la influencia de la IA en el futuro del sector.
Las futuras estrategias de fidelización y adquisición de clientes cambiarán para adaptarse a estos nuevos escenarios.
Se pide más creatividad y autenticidad
En los próximos años, aumentará el uso de tecnologías creativas avanzadas, como la GenAI, para aportar originalidad en sesiones de brainstorming y más allá. Como muestran estudios de consultoras, se valorará más el pensamiento innovador y la creatividad fuera de lo convencional, promoviendo campañas de marketing más genuinas y directas.
El ahorro en costos y la productividad que ofrecen estas herramientas puede beneficiar especialmente a servicios creativos. Una mayor eficiencia permitirá a los creativos senior dedicar más tiempo a aspectos estratégicos, como la información de servicios y productos impulsados por IA. Por ello, los directores de marketing inteligentes podrían incrementar su inversión en contenido creativo, donde la GenAI puede ofrecer soluciones optimizadas.
El contenido generado por los usuarios aumentará la interacción y la rentabilidad, fortaleciendo la autenticidad de la marca. Se estima que en dos años, los directores de marketing habrán recurrido casi por completo a herramientas tecnológicas que generan resultados únicos y contenido auténtico, protegiendo a sus empresas de información engañosa o contenido filtrado por marcas y entidades que abusan de la GenAI o la usan con fines inapropiados.
Contrarrestar el contenido engañoso derivado de la GenAI
Se prevé que los responsables de marketing implementarán tecnologías para verificar la autenticidad del contenido y combatir la desinformación generada por la IA. Este objetivo estará en la agenda de la mayoría de los CMOs para finales de 2026 o, al menos, para el cierre de esta década.
Las plataformas sociales ya están saturadas de deepfakes, medios sintéticos generados por IA, fake news y duplicaciones de voces. Por ejemplo, plataformas como TikTok están en camino de ofrecer bots tecnológicos para que los usuarios puedan crear contenido vocal con solo una muestra, enriqueciendo sus perfiles con mayor facilidad.
Con los cambios continuos en las actividades y experiencias en redes sociales, los expertos en marketing y comunicación aprenderán a adaptarse a las tendencias, priorizando la autenticidad como un elemento imprescindible. De lo contrario, sus negocios podrían quedar en la sombra.
Declaración final
La migración de usuarios de redes sociales, prevista por algunos de los analistas de marketing más destacados, podría estar más cerca de lo que se piensa. Las empresas con visión de futuro deben aprovechar esta nueva ola, enfocándose en su autenticidad, creatividad, transparencia y en construir una relación genuina con los consumidores.