Si gestionas un negocio durante un tiempo, seguramente te encontrarás en la situación de tener que cancelar un servicio, suscripción o software. Hacerlo puede resultar incómodo, especialmente si tienes alguna relación personal o historia con el proveedor del servicio.
De hecho, puede que pospongas esa conversación porque te preocupa dañar la relación (aunque en realidad puede estar afectando tus resultados o el progreso de tu negocio al no hablar de ello).
Si esto te está pasando, respira profundo. Hoy vamos a hablar sobre cómo terminar una relación comercial para reducir gastos y encontrar una situación que se adapte mejor a las necesidades actuales de tu negocio.
Este artículo te dará algunas ideas sobre qué decir para avanzar en la dirección correcta, asegurando que mantienes tus costos bajos y maximizas tus ganancias.
Por qué podrías terminar una relación comercial
Las relaciones de negocio pueden terminar por muchas razones. Quizá hayas descubierto que puedes conseguir un mejor trato en un servicio que necesitas, o que tras analizar tu negocio, te das cuenta de que ya no necesitas ese servicio. Los negocios también crecen y cambian con el tiempo, por lo que esa relación puede que ya no sirva a tu visión final.
Sea cual sea tu motivo para terminar una relación comercial, hay formas correctas e incorrectas de hacerlo. Lo ideal es cerrar esa etapa sin quemar puentes, sino cerrando la puerta de manera profesional.
Eso significa que debes ser firme pero respetuoso, y tener cuidado en cómo te comunicas con la otra parte, en caso de que puedan seguir recomendándote o que en el futuro quieras retomar esa relación si cambian tus necesidades.
También quiero reconocer que terminar una relación, especialmente si ha sido a largo plazo, puede sentirse incómodo. Es normal sentir cierta duda o incomodidad al decir que ya no quieres su producto o servicio, incluso si no es algo personal — ¡y está bien!
Todos pasamos por esto en algún momento. Pero si quieres seguir tomando decisiones que hagan crecer tu negocio, en ocasiones tendrás que tener conversaciones difíciles como esta.
Lo que no debes hacer es procrastinar y seguir pagando por un servicio que no necesitas, gastando dinero innecesario, o agotando tu energía mental en algo que puedes liberar para enfocarte en crear algo grande en tu negocio.
Para facilitarte este proceso, aquí tienes algunas ideas sobre qué decir para terminar una relación comercial de manera eficiente y profesional.
Opción 1: Directo y Claro
Este método elimina dudas y va directo al grano. Podrías decir algo como:
“Agradezco toda la ayuda que [nombre de la empresa] me ha brindado en los últimos años, pero mi situación ha cambiado y necesito cancelar el servicio. Les deseo mucho éxito.”
Es breve, claro y efectivo.
Recuerda que no siempre es necesario dar una explicación extensa. A veces, si solo estás cancelando y no hay una relación personal involucrada, basta con notificar que ya no quieres su producto o servicio.
Por otro lado, si tienes una relación cercana con el dueño o el equipo, quizás prefieras usar la siguiente opción.
Opción 2: No eres tú, soy yo
Este es un ejemplo sencillo:
“Gracias por toda tu ayuda y apoyo. Fue justo lo que necesitaba en ese momento. Sin embargo, recientemente me he dado cuenta de que mis necesidades han cambiado, así que sería mejor que esta fuera nuestra última sesión/mes/etc.”
Este enfoque te ayuda a expresar gratitud y a mantener una buena relación, sin culpar a nadie. Solo dices que, aunque su producto o servicio fue perfecto antes, tu negocio ahora va en otra dirección y necesitas algo diferente.
Opción 3: Honestidad total
Para esta opción, asegúrate de ser completamente honesto contigo mismo antes de hablar con la otra parte. Reflexiona sobre qué parte de la relación no está funcionando y qué puedes mejorar en tu negocio.
Esto te ayudará a aprender y a mejorar tus prácticas en el futuro, además de definir qué necesitas en futuras relaciones comerciales para tener éxito.
Si decides que esta opción no es la mejor para ti, revisa las opciones anteriores y elige la que mejor se adapte a tu situación.
Terminar relaciones comerciales innecesarias no solo simplifica la gestión de tu negocio, sino que también puede ayudarte a reducir costos y liberar dinero en tu presupuesto para invertir en tu visión o aumentar tus ganancias.
Sobre el autor
Autor es especialista en finanzas para pequeños negocios y ha creado recursos para ayudarte a mantener tus gastos bajo control y maximizar tus ingresos.