Tu Propuesta Única de Venta (USP)
El primer paso es identificar la propuesta única de venta (USP) de tu negocio. Este es el elemento fundamental que diferencia a tu empresa de la competencia y ofrece un producto o servicio que mejora la vida del cliente. Para identificar tu USP, hazte algunas preguntas sencillas sobre tu empresa y tu producto o servicio:
- ¿Cómo satisface mi producto o servicio una necesidad de los clientes?
- ¿Qué necesidades específicas cubre?
- ¿Qué diferencia a mi producto o servicio de la competencia?
- ¿Qué se necesita para captar la atención de mi cliente ideal?
- ¿Qué promesas debo cumplir para que el cliente quede satisfecho?
Al responder estas preguntas, tendrás una idea más clara sobre tu USP y cómo tu empresa puede ofrecer algo que nadie más puede. Esto también te dará las ideas básicas para construir una estrategia de marketing sólida.
Por ejemplo, quizás estás abriendo una nueva cafetería, pero hay muchas opciones en un radio de pocos kilómetros. Tal vez tu café tiene un extra de cafeína que puede atraer a profesionales ocupados. O quizás tu servicio se esfuerza por garantizar que cada taza y cada interacción con tu personal alegren el día de los clientes.
La Perspectiva del Cliente
Si tu objetivo es captar la atención de un grupo específico y venderles algo que necesitan, debes comenzar por intentar ver desde su perspectiva. Piensa en cómo tu producto resolvería su problema o mejoraría su vida, y luego imagina dónde y cómo buscarían ese producto.
A medida que tu plan de marketing evoluciona, recuerda siempre verlo desde el punto de vista de quienes deseas atraer. Algunos pasos para desarrollar tu plan incluyen:
- Identificar las necesidades específicas que satisface tu producto o servicio
- Promocionar los beneficios desde la perspectiva de quienes comprarán
- Compartir tu propuesta de venta en los canales adecuados
- Motivar a los clientes con llamadas a la acción efectivas
- Cerrar ventas con técnicas claras y estratégicas
Por ejemplo, si eres un abogado especializado en lesiones personales, debes ver tu estrategia desde la perspectiva de alguien que está lesionado, preocupado o incapaz de trabajar. Muéstrales que tu práctica está enfocada en sus necesidades y que puedes brindarles seguridad financiera, apoyo emocional y asesoramiento legal informado.
La Perspectiva del Marketer
Mientras sigues desarrollando tus técnicas de marketing desde la perspectiva del cliente potencial, también debes analizarlo desde el punto de vista del marketer. Esto puede ser un poco más complejo, pero una buena perspectiva de marketing se clarificará a medida que tus estrategias evolucionen. Algunos consejos para ayudarte en esta área son:
- Probar nuevas ideas y mejorar continuamente tus estrategias
- No dudar en eliminar técnicas que no funcionen
- Realizar compras en tu propia empresa para experimentar el proceso
- Llevar un registro de ideas y observaciones en un diario de marketing
- Observar cómo interactúan los consumidores con otras empresas, especialmente con tu competencia
- Escuchar los comentarios de clientes y empleados
- Refinar y ajustar tu plan de marketing según los resultados y el feedback recibido
La perspectiva del marketer es la última etapa del proceso y debe basarse en tu empresa, tu industria y las necesidades de tu mercado objetivo. Recuerda enfocarte en los beneficios que tu producto o servicio aportará a los clientes y construir tu estrategia en torno a estos beneficios.