Presentado por Yooz:
Los tiempos son difíciles para muchas personas en todos los sectores. Si tu empresa está sintiendo la presión, necesitas encontrar maneras de mantenerte a flote. Hay muchas opciones que puedes probar, pero una de las más inmediatas y efectivas es la automatización.
Automatizar algunos de tus procesos comerciales puede ayudarte a mantener tu negocio en marcha y a enfocarte en ayudar a que tu empresa sobreviva. Si necesitas mantenerte a flote, la automatización puede ser la clave. Aquí te contamos cómo.
Sé más flexible
Cuando tu negocio está en dificultades, puede parecer que tienes un millón de cosas que necesitan tu atención. Estás corriendo para apagar incendios, pero aún así hay rutinas y procesos diarios que deben hacerse. Con tantas demandas de tu tiempo y del equipo, estas tareas pueden quedar en segundo plano.
Al automatizar tus procedimientos, puedes asegurarte de que nada se pase por alto mientras haces todo lo posible por mantener tu negocio en marcha. Pagos, compras, facturas y más pueden ser gestionados por un software, permitiéndote a ti y a tu equipo planear, vender y formar alianzas.
Atención al cliente
En tiempos difíciles, debes asegurarte de que tus clientes estén satisfechos. Después de todo, necesitas cada venta posible. Si estás muy ocupado, la atención al cliente puede verse afectada.
Con chatbots y servicios automatizados de respuesta, muchas consultas rutinarias de clientes pueden ser atendidas sin que alguien tenga que contestar una llamada o un correo.
Esto es especialmente útil cuando tienes empleados trabajando en remoto y no hay nadie para atender el teléfono en tu oficina. Nunca sabes qué contactos perdidos podrían haberse convertido en grandes ventas si se hubieran gestionado de manera efectiva.
Menos errores humanos
Estar en una situación complicada significa que hay poco margen para errores. Un número mal escrito, una llamada olvidada o incluso un error en el nombre de un cliente puede causar problemas. Necesitas asegurarte de que tus procesos sean limpios y eficientes, y que no se cometan errores.
Los humanos naturalmente cometen errores, especialmente bajo estrés. Al automatizar procesos, puedes garantizar que no haya errores al manejar información de clientes. Además, recibirás alertas cuando sea necesario contactar a un prospecto, y todos tus datos de informes serán precisos.
Procesamiento de datos rápido
Cuando generas informes y analizas tus indicadores clave de rendimiento, no quieres datos de la semana pasada o del mes pasado. Quieres datos en tiempo real. Lamentablemente, con procesos manuales, la entrada de datos puede quedar pendiente, dejándote sin información actualizada para analizar.
Sin datos actuales, no puedes planear eficazmente ni identificar áreas de mejora. Con la automatización, puedes estar seguro de que tus datos se actualizarán en tiempo real, y al generar tus informes y métricas, no tendrás que buscar papeles o enviar correos para solicitar datos.
Evita costos innecesarios
Lo último que necesitas cuando tu negocio atraviesa momentos difíciles es pagar por cosas que no son imprescindibles. Por ejemplo, los pagos tardíos de facturas suelen acarrear penalizaciones. Cuando gestionas estos procesos manualmente, hay varias etapas —como envío, codificación o aprobaciones— donde pueden ocurrir retrasos.
Usar pagos sin papel te ayudará a asegurarte de pagar tus facturas a tiempo. Además, si tus proveedores ofrecen descuentos por pagos anticipados, podrás ahorrar dinero. Muchas de estas costos se pueden evitar simplemente automatizando tus procesos.
Te ayuda a escalar cuando vuelves a crecer
En momentos difíciles, tu negocio puede experimentar muchos cambios. Tal vez necesites reducir tu personal, disminuir gastos o modificar algunos procesos. Sin embargo, si has logrado mantenerte a flote, empezarás a ver mejoras.
Al comenzar a crecer nuevamente, puede ser difícil volver a escalar si no tienes la infraestructura adecuada. Es posible que tengas vacíos en tu personal y que debas volver a implementar algunos procesos antiguos. La automatización puede escalar contigo. Sin importar la carga, el software te ayuda a gestionarla sin tener que buscar rápidamente más personal o recursos.
El software puede asegurarse de que tus necesidades de procesos se cumplan, sin importar la demanda.
Sí, la automatización puede parecer una inversión en momentos en que es difícil hacerla, pero si se realiza correctamente, puede ayudar a tu empresa a mantenerse a flote y prosperar después de atravesar aguas turbulentas.