1. Usa las herramientas adecuadas
Las herramientas correctas pueden marcar la diferencia en cualquier proceso. ¿Cómo estás entrenando a tus empleados remotos actualmente? ¿Por correo electrónico? Las buenas sesiones de entrenamiento suelen requerir visitas en persona o, al menos, una videollamada. Con herramientas de videoconferencia, puedes realizar sesiones que se acerquen mucho a una visita presencial y, con software de compartición de pantalla para reuniones, puedes mostrar exactamente lo que tienes en tu pantalla.
Las empresas usan software de videoconferencia en calidad HD y capacidades de compartición de pantalla para capacitaciones, webinars e incluso llamadas de conferencia. Hay muchas opciones gratuitas, pero las mejores herramientas ofrecen paquetes premium con funciones avanzadas.
La mayoría de los servicios de videoconferencia incluyen:
- Video y audio en HD
- Almacenamiento en la nube y grabación de llamadas
- Llamadas de conferencia personalizadas, enlaces de facturación y números de marcación
- Soporte al cliente 24/7
- Software de compartición de pantalla
2. Mantén la comunicación
Es fundamental mantener la comunicación con todos tus empleados, especialmente con los que trabajan de forma remota y son nuevos en la empresa. Esto fomenta la participación y ayuda a que los nuevos empleados se sientan parte del equipo. Si vas a realizar una reunión, asegúrate de invitar al empleado remoto, especialmente si tiene algo importante que aportar. Esto facilitará su integración en la cultura laboral, mejorando su comodidad y productividad.
La mayoría de las empresas que dependen de empleados remotos utilizan algún tipo de software de gestión de proyectos o productividad, como Asana o Monday.com. Esto ayuda a mantener los proyectos organizados, comunicar expectativas claramente y que todos estén al día con los plazos y requisitos.
Puedes asignar y seguir múltiples proyectos, designar participantes y comunicarte a través de la plataforma, eliminando cadenas interminables de correos electrónicos.
Las expectativas claras son clave para un trabajo remoto efectivo. Si no comunicas bien lo que esperas, nadie podrá saber qué necesitas. Incluye a tus empleados remotos en reuniones informativas, sesiones sobre nuevos proyectos y otra información relevante.
3. Haz que se sientan bienvenidos
La integración puede ser un reto con empleados remotos. Es mucho más difícil adaptarse a una cultura laboral cuando no estás en el lugar físico. Con videoconferencias, puedes incluir a los nuevos empleados remotos en las conversaciones y presentarlos a todo el equipo. Si tienes actividades específicas de la empresa, como estiramientos en la tarde o días de salud mental, también puedes introducirlos en estas iniciativas.
Tu lugar de trabajo tiene una cultura propia, y lo genial de los empleados remotos es que pueden venir de cualquier parte del mundo. Quizá hayas contratado a un diseñador web desde Francia, un asistente virtual desde Vietnam y un desarrollador desde Sudáfrica. Esto enriquece la diversidad y aporta energía a la cultura laboral.
No temas pensar fuera de lo convencional al contratar. Personas de diferentes países o culturas pueden aportar experiencia, sabiduría y matices culturales que beneficien a tu equipo.
4. Permíteles aprender a su ritmo
Es importante entender que no todos aprenden igual ni en el mismo tiempo. Lo que funciona para uno puede no ser efectivo para otro, y tus prácticas universales pueden resultar confusas para alguien de otra cultura o país. Es posible que debas adaptar ciertos aspectos del entrenamiento para atender mejor las necesidades de cada persona, considerando barreras lingüísticas y culturales.
Si un empleado remoto tiene dificultades con la capacitación, tómate tu tiempo y trabaja a su ritmo. Es difícil integrarse en un nuevo entorno laboral, especialmente si se es remoto. Sé paciente y verás que tu inversión en tu equipo remoto valió la pena.
La conclusión
Los empleados remotos pueden ofrecer una ventaja competitiva a las empresas, y si estás contratando desde fuera de tu país o cultura, estás haciendo algo positivo para la comunidad y tu cultura empresarial. Ten paciencia, usa las herramientas adecuadas y recuerda que cada persona aprende a su propio ritmo.