Organiza tus ofertas
Antes de comenzar a embellecer tu sitio y promocionar tus ventas de Cyber Monday, es fundamental organizar tu inventario y tomar decisiones calculadas sobre qué productos poner en oferta y a qué precio con descuento. Un error aquí puede hacer más daño que bien. Ten cuidado de no poner precios demasiado bajos en tus productos. Tu estrategia de precios debe considerar márgenes que aseguren una ganancia, en lugar de intentar ser el producto más barato en la web.
También debes revisar tu inventario y asegurarte de tener suficiente stock para cumplir con los pedidos; es mejor tener demasiado producto que no tener suficiente. Es posible que necesites hablar con tu proveedor con anticipación y, si tú mismo envías los productos, deberás abastecerte de materiales de envío. Algunas empresas contratan personal adicional temporalmente para manejar el aumento en ventas.
Informa a tus clientes con anticipación
Es imprescindible dar a conocer tus ofertas de Cyber Monday. Esto incluye textos en tu sitio web que detallen tus promociones, anuncios PPC, campañas en redes sociales y un marketing por correo electrónico bien planificado. Planificar tus anuncios con tiempo te permite crear y presupuestar adecuadamente tu campaña, ya que algunas palabras clave aumentan su precio en temporadas competitivas.
No olvides las redes sociales. La publicidad en plataformas como Facebook es especialmente efectiva y muy segmentada. De hecho, estudios muestran que las tasas de clic en Facebook pueden llegar hasta un 66% en Black Friday, brindándote una gran oportunidad para llegar a tu mercado. Dependiendo de tu nicho, también deberías considerar anunciarte en otras plataformas como Pinterest, Twitter e Instagram. Las campañas de email marketing representan aproximadamente una cuarta parte del tráfico en tu sitio durante Black Friday y Cyber Monday, así que no las dejes fuera de tu estrategia para el fin de semana de ofertas.
Innova y crea
Tu sitio de comercio electrónico debe reflejar la temática de las ofertas de temporada, y el diseño juega un papel importante en ello. Afortunadamente, no necesitas una renovación completa. Un par de gráficos llamativos y visuales impactantes son suficientes. Cambia la imagen principal de tu encabezado para que los visitantes vean de inmediato que hay una promoción en marcha. La información más importante sobre tus ofertas debe estar visible en la página principal. También puedes adquirir un tema temporal de temporada para tu sitio que capture el espíritu festivo. Si lo prefieres, puedes contratar a un diseñador gráfico freelance o a una agencia especializada para crear banners y otras imágenes.
Prepara tu sitio web
Varios aspectos de tu sitio deben estar en orden para el Cyber Monday. Para estar preparado ante cualquier imprevisto, es recomendable tener copias de seguridad listas. Esto implica contar con un equipo de soporte técnico que pueda resolver rápidamente cualquier problema que surja.
Por ejemplo, los ataques DDoS son comunes en eventos de gran volumen comercial, por lo que la seguridad es clave. Además, tu sitio debe estar preparado para manejar un aumento en el tráfico. Aunque parezca sencillo, incluso grandes minoristas han enfrentado problemas en esta área.
En 2014, un importante minorista sufrió tres horas de caída durante Black Friday, perdiendo miles de dólares en el proceso. Tu sitio debe ser capaz de soportar picos de tráfico. Dependiendo de tu plan de hosting, quizás debas consultar con tu proveedor cómo afectaría un aumento en visitantes. Para tener una idea de la capacidad de tu servidor, puedes usar sitios como Load Impact para realizar pruebas de carga.
Por último, tu sitio web debe ser responsivo y amigable para dispositivos móviles. Según un informe de IBM, el tráfico móvil superó al de escritorio por primera vez en 2014, en anticipación al Black Friday. Además, más del 26% de las ventas de Cyber Monday provienen de dispositivos móviles. Para no perder ninguna venta, es importante que pruebes la compatibilidad móvil de tu sitio con anticipación.