1. Búsqueda vs Display: ¿Qué red realmente necesitas?
Google suele configurar tus campañas para ambas opciones por defecto, pero la mayoría de las pequeñas empresas no se benefician de ambas en todas sus campañas.
Las ventajas de los anuncios de búsqueda para un dueño de negocio pequeño son evidentes, especialmente los que están geolocalizados. Pagas por palabras clave específicas, lo que te permite competir con otras marcas y, con suerte, atraer clientes que justifiquen tu inversión en publicidad. Si tus palabras clave son efectivas y tus pujas son competitivas, probablemente obtendrás un buen retorno de inversión usando solo anuncios de búsqueda sin necesidad de anuncios en display.
Los anuncios en display son más delicados y dependen del tipo de negocio que tengas. Google y otras redes de display usan cookies para dirigirse a usuarios que han hecho clic en tus palabras clave en el pasado, y les muestran tus banners cuando visitan sitios que permiten estos anuncios. Los anuncios en display sirven para fortalecer la marca, pero muchas veces no generan clics efectivos.
Impresiones sin sentido vs branding inteligente:
Si vendiste un coche a “María” hace dos meses por medio de una campaña de Google Ads, los anuncios en display podrían costarte mucho dinero en impresiones no productivas, mostrándose una y otra vez a ella, aunque ya no esté buscando un coche y, en el futuro, pueda ser una fuente de referencias gratuitas (¡o caras!).
Por otro lado, si tienes la mejor pizzería en la ciudad y alguien te encuentra en Internet, mostrarle anuncios en display repetidamente ayuda a mantener tu marca y la experiencia deliciosa en su mente.
2. Palabras clave negativas: Tan importantes como las “positivas”
Todo dueño de negocio debe aprender a identificar las palabras clave que atraerán clientes potenciales a su tienda en línea o física. Sin embargo, también es fundamental monitorear tus campañas y filtrar las palabras negativas que te hacen gastar dinero en clics irrelevantes y aumentan las tasas de abandono, sin ofrecer retorno de inversión.
Las palabras clave negativas son esenciales mientras pruebas y ajustas tus campañas. Por ejemplo, palabras como “gratis”, “descuento” o “barato” pueden costarte mucho si buscas clientes de alto nivel. Si eres un dentista de lujo en tu zona y comienzas a recibir clics por “mejor dentista cosmético barato en tu ciudad”, gastarás dinero en usuarios que solo buscan opciones económicas. Filtrar esas palabras desde el inicio te ayudará a ahorrar dinero y a mejorar la atención a tus clientes potenciales.
3. Entiende tus límites: Sé realista con la segmentación geográfica
Una forma sencilla en que los dueños de negocio que empiezan con PPC pueden gastar de más y reducir la efectividad de sus campañas es no usar bien la segmentación por ubicación. Si eres local o semi-local, debes configurar límites claros en la segmentación geográfica dentro de tus campañas, seleccionando solo las áreas que puedes atender, incluyendo distancias de envío si aplica. De lo contrario, estarás enriqueciendo a los motores de búsqueda y reduciendo el retorno de inversión, además de molestar a los usuarios con anuncios mal dirigidos.
Considera cómo una mala segmentación puede arruinar tu presupuesto o dañar la reputación de tu marca:
- ¿Visitaría un mecánico a 80 kilómetros de su casa si hay 10 talleres cercanos y autorizados en su zona?
- ¿Realmente quieres que personas de otro estado hagan clic en tus anuncios de catering si no puedes atenderlos?
- ¿Es efectivo que personas en Rusia hagan clic en tus anuncios de aire acondicionado con descuentos para recoger o entregar en tu ciudad?
No te vuelvas perezoso
Olvídate de configurar y dejar que corran solos tus campañas de PPC. Si te relajas en SEO, perderás posiciones y ventas potenciales. Si te relajas en PPC, perderás ventas y, además, pagarás por ello.
Como estás invirtiendo en publicidad para llegar directo a la venta, necesitas alguien que supervise las métricas, ajuste las opciones de red, agregue palabras clave negativas cuando sea necesario y, en general, haga lo que sea necesario, incluyendo detener campañas que no funcionan, para maximizar tu retorno de inversión.