Han Utilizado la Tecnología
Cualquier práctica médica que se precie ha dependido en gran medida de su software de gestión de consultas durante la pandemia de COVID-19. Estas plataformas son fantásticas para gestionar una consulta, incluso en tiempos normales. Permiten gestionar citas, recordatorios, integrarse con otros programas de los médicos y facilitan mucho la labor en recepción.
La mayoría de las prácticas han seguido usando esta tecnología para mantenerse al día con la mayor demanda y el cambio hacia la telemedicina, que analizaremos a continuación.
Pasando a la Telemedicina
Telemedicina es un término que abarca cualquier práctica médica o sanitaria que se realiza de forma remota. Hay varias plataformas de software diferentes que se utilizan para esto. Normalmente, estas plataformas se emplean en zonas remotas o de difícil acceso.
Con la COVID-19, la mayoría de los gobiernos instauraron confinamientos, obligando a las personas a permanecer en casa. Algunos países aún están en confinamiento. Sin embargo, las personas seguían necesitando recetas, derivaciones y consultar con su médico.
Por ello, la mayoría de las prácticas médicas se adaptaron y comenzaron a ofrecer sesiones de telemedicina. Estas sesiones van desde llamadas telefónicas hasta videollamadas, aunque todas se engloban bajo el término telemedicina. El objetivo es el mismo: permitir que un paciente vea a su médico sin salir de casa, manteniendo la seguridad. Esto ha sido especialmente beneficioso para quienes tienen un sistema inmunológico debilitado, para los mayores, o para quienes han tenido que quedarse en casa para cuidar a niños pequeños, ya que las escuelas estaban cerradas.
Reducción de Horarios
Con la adopción de la telemedicina, algunas prácticas no han tenido que permanecer abiertas tanto tiempo. La menor demanda de atención presencial ha permitido reducir sus horarios de atención, lo que a su vez ha ayudado a disminuir los costes asociados a mantener la consulta abierta. Al reducir sus horas, muchas prácticas han logrado mantenerse a flote en lugar de suspender empleados o incluso cerrar.
Implementaron Medidas de Distanciamiento Físico
Para aquellas clínicas que continuaron atendiendo pacientes en persona, se implementaron algunas medidas estrictas de distanciamiento físico para evitar la propagación del virus. Esto incluyó renovar o modificar las áreas de espera para que las personas puedan sentarse y esperar manteniendo una distancia segura. Incluso el personal de recepción tuvo que sentarse separado o hacer turnos escalonados para mantener la distancia adecuada.
Además, las clínicas introdujeron otros cambios físicos en las áreas de espera, como barreras de protección para el personal, para garantizar su seguridad.
Resumen
La forma en que operan los centros de atención médica familiar ha cambiado mucho debido a la pandemia de coronavirus/COVID-19. Hemos visto cómo las prácticas médicas han aprovechado su tecnología para seguir ofreciendo citas, incluyendo plataformas de telemedicina. Esto ha permitido que los pacientes en riesgo puedan seguir recibiendo atención. Algunas prácticas también han reducido sus horarios para mantenerse a flote y continuar brindando sus valiosos servicios. Por último, han implementado medidas de distanciamiento físico para proteger a pacientes y personal.
Aún estamos lejos de volver a la normalidad, pero es positivo que puedas seguir hablando con tu médico si lo necesitas.