Construye un plan a largo plazo
Antes de lanzar una campaña de marketing integrada, es fundamental que las empresas creen un plan estratégico a largo plazo. Este plan debe ser integral y contemplar la visión y los objetivos del negocio durante varios años, generalmente más de uno.
Los objetivos pueden incluir el crecimiento en tráfico, número de clientes y aumento en los ingresos a lo largo del año. También puedes establecer metas subjetivas como mayor visibilidad de marca o exposición en diferentes plataformas.
Una vez definido esto, el siguiente paso es identificar las fuentes de ese crecimiento y redistribuir los objetivos en proporciones adecuadas entre los distintos canales de marketing.
Identifica los canales de marketing
Los canales de marketing que elijas para tu negocio deben alinearse con tus metas a largo plazo. Por ejemplo, la visibilidad de marca se logra principalmente a través de canales como publicidad o relaciones públicas, mientras que la adquisición de clientes puede ser mejor abordada mediante publicidad PPC, SEO y marketing directo.
Diseña tus campañas
El siguiente paso es crear campañas en estos diversos canales que hayas identificado para tu negocio. Una de las claves de una campaña de marketing integrada es mantener la coherencia en el mensaje en todos los canales. Esto no debería ser difícil si te diriges a un solo público objetivo. Pero si ofreces productos y servicios para diferentes audiencias, puede ser un reto comunicar un mensaje uniforme en varias plataformas y canales.
Por ejemplo, una empresa como Amazon podría promocionar candelabros de lujo en Dolce Vita, mientras promociona ropa económica en su página principal. Esto puede generar confusión entre los compradores de lujo que ven los anuncios en Dolce Vita y visitan el sitio web.
Una campaña integrada no significa que debas limitar tu enfoque a un solo grupo demográfico. Más bien, se trata de crear un mensaje de marketing coherente en todas las plataformas que utilizan esas audiencias. En el ejemplo anterior, Amazon podría ajustar sus campañas para dirigirse a diferentes grupos en distintos momentos. De esta forma, promocionan productos de lujo en su página principal durante una campaña dirigida a compradores exclusivos, y en otro momento, anuncian su sección de libros usados para atraer a estudiantes con presupuesto limitado.
Otra estrategia es crear múltiples puntos de entrada para diferentes públicos. Siguiendo el ejemplo, una campaña en Dolce Vita podría dirigir a los usuarios a un micrositio como luxury.amazon.com, atrayendo específicamente a clientes adinerados. Así, el mensaje se mantiene coherente y alineado con cada segmento.
Conclusión
Las campañas integradas son fundamentales tanto para grandes empresas como para negocios que buscan llegar a múltiples grupos de audiencia. No mantener un mensaje consistente en todos los canales puede confundir a los clientes y reducir las conversiones. Comparte tus ideas en los comentarios a continuación.