1. La empatía construye confianza
Primero, la empatía fomenta la confianza en el lugar de trabajo. La confianza es fundamental para hacer realidad la visión de la organización. Existen estrategias, como el enfoque COACH, que ayudan a fortalecer esas relaciones significativas.
Esta estrategia perspicaz se puede encontrar en artículos sobre liderazgo y desarrollo personal, donde se destaca cómo construir relaciones auténticas en el trabajo y en el hogar. Las personas desean sentirse respetadas y valoradas por sus aportaciones.
La confianza funciona en ambas direcciones. Por un lado, es importante que los empleadores generen confianza en sus empleados. Esto motiva a los empleados a confiar en la organización. Por otro lado, también es esencial que los empleadores confíen en sus empleados para tomar buenas decisiones y realizar un trabajo excelente. Los resultados suelen ser positivos y fructíferos.
La confianza puede generar 3 valores adicionales:
- Honestidad: Nadie aprecia los juegos en los negocios. Una visión honesta, retroalimentación sincera. Las personas prosperan con un propósito claro y necesitan creer en la misión de su liderazgo.
- Integridad: La integridad consiste en hacer lo correcto, independientemente de si alguien lo sabe o no. Es parte de la motivación intrínseca, esa necesidad de ser la mejor versión de uno mismo sin buscar reconocimiento externo. Imagina un mundo donde la integridad sea uno de los valores más valorados. Ahora, aplica ese concepto en tu organización.
- Agentes de cambio: El cambio es constante y fundamental en el entorno laboral. Cuando los empleados confían en su liderazgo y en la visión de la organización, están más abiertos a adaptarse. Las empresas deben evolucionar con el mercado para tener éxito. Todos debemos ser agentes de cambio para aportar el mayor valor.
2. La empatía fomenta el sentido de pertenencia
El sentido de pertenencia puede entenderse de dos formas: literal y figuradamente. En realidad, no es necesario ser accionista de una empresa para tener una mentalidad de propietario. Cuando se fomenta la empatía y la compasión en toda la organización, todos los involucrados sienten que son parte del equipo.
Las personas se sienten empoderadas y responsables de cumplir con las iniciativas del negocio. El ambiente deja de parecer solo un trabajo y se convierte en un segundo hogar. Esos sentimientos positivos nacen de la empatía.
3. La empatía promueve la longevidad
Capacitar a los nuevos empleados puede costar a una empresa cientos o incluso miles de dólares. Aunque contratar para el crecimiento del negocio es positivo, hacerlo solo para cubrir rotaciones frecuentes no lo es.
Las personas necesitan sentir que sus voces son escuchadas y que sus necesidades emocionales son atendidas. Así, se sienten valoradas dentro de la organización. Esto también favorece la permanencia y reduce la rotación innecesaria.
La empatía tiene el poder de crear un ambiente familiar, pero sin la dinámica disfuncional. Es un entorno con comunicación saludable y valores compartidos.
Cuanto más cómodo se siente una persona en su puesto, más probable es que permanezca en la empresa, buscando oportunidades de crecimiento o ascensos internos.
4. La empatía produce resultados
La empatía genera los resultados deseados. Por ejemplo, cuando una empresa valora a sus empleados, estos transmiten esos mismos valores a los stakeholders con quienes interactúan.
Según un artículo de liderazgo, “Comprender la empatía: Cómo la inteligencia emocional puede mejorar tu impacto profesional”, el autor señala que la empatía, en esencia, consiste en poder ver el mundo desde la perspectiva de otra persona. Sin esa capacidad, los equipos se fragmentan.
En definitiva, ¿qué negocio no querría aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la productividad y elevar la calidad? La relación es clara: cuanto mejores resultados, más rentable será la empresa. Cualquier organización, ya sea con fines de lucro o sin fines de lucro, necesita resultados positivos para mantenerse relevante y cumplir su visión.
5. La empatía inspira innovación
Por último, la innovación va más allá de un departamento o equipo específico. Es mucho más que generar nuevas ideas o métodos.
La creatividad puede surgir de cualquier persona en la organización. La innovación implica promover la creatividad, mejorar la eficiencia y pensar de manera diferente. Además, las personas se sienten más seguras al asumir riesgos y más confiadas al proponer nuevas ideas o enfoques.
¿Cómo fomenta la empatía el compromiso?
En resumen, todos tienen la necesidad de sentir y mostrar empatía, independientemente de su posición. La empatía impulsa el compromiso en el trabajo de muchas formas. Por ejemplo, los cinco aspectos destacados en este contenido son confianza, sentido de pertenencia, longevidad, resultados e innovación.
El compromiso generado por la empatía conduce a una mayor eficiencia, y ¿qué negocio no querría potenciar eso?
Mentora y conferencista
Especialista en desarrollo personal y liderazgo, con años de experiencia en gestión empresarial. Promueve que las personas gestionen proactivamente su salud mental y se conviertan en la mejor versión de sí mismas. Conéctate con ella en sus redes sociales y eventos en línea para aprender más sobre cómo la empatía puede transformar tu organización.