¿Por qué la narración de historias es una técnica de marketing efectiva?
La narración de historias es un patrón de juego cognitivo, explica Brian Boyd, autor de El origen de las historias. Nuestra afinidad por contar historias agudiza la cognición social, fomenta la cooperación y estimula la creatividad. En definitiva, las historias celebran nuestra cultura y sirven como testimonio de las vidas que llevamos.
En marketing, las historias facilitan que los mensajes pasen de manera más efectiva. Una empresa de producción de videos crea contenido audiovisual para diversas marcas nacionales. La narración de historias está en el corazón de su trabajo. ¿Por qué? “Estamos programados para conectar con las historias,” dicen, “porque nos hacen querer saber más.” Por eso, los especialistas en marketing de video trabajan con sus clientes para descubrir historias sobre sus negocios, permitiendo que los clientes se conecten con ellos a un nivel más profundo.
Las historias tienen el poder de electrizar, informar y educar a tu audiencia, motivando a las personas a actuar y, en última instancia, obtener resultados.
Utiliza la narración de historias en video para transmitir emociones
Una marca que domina la narración efectiva es Guinness, y este video es un ejemplo de narración con un gran corazón. La idea muestra a un grupo de amigos jugando baloncesto en silla de ruedas con un giro: solo uno de los hombres en el grupo necesita realmente usar una silla de ruedas. Los demás participan en el deporte para incluir a ese amigo que, de otra forma, habría sido excluido. Después, celebran con una ronda de Guinness mientras una voz en off recuerda que “las decisiones que tomamos revelan la verdadera naturaleza de nuestro carácter”.
Al presentar a un grupo de hombres deportistas, amantes de la cerveza, que se definen tanto por su amabilidad como por su fuerza física, es un anuncio que difícilmente olvidaremos. Además, asocia Guinness con un tipo de masculinidad que ha estado ausente en la publicidad de cerveza, y con la que debemos sentirnos orgullosos de identificarnos.
Sé fiel a tus raíces
Apelar a sus orígenes y evocar la cultura americana impregnada de whisky es una estrategia bastante intuitiva para una marca cuyo producto está definido tanto por el pequeño pueblo donde se produce como por la identidad de ese lugar.
Para conmemorar su 150 aniversario, la marca de whisky lanzó un anuncio titulado “Nuestro pueblo”, que muestra a las personas de Lynchburg, Tennessee. La estrategia resulta auténtica porque, después de tantos años, la marca sigue siendo parte de ese pintoresco pueblo con solo 600 habitantes. Lo notable en el anuncio es que apenas se menciona el whisky. En cambio, se trata de quiénes son las personas detrás de esa marca y de dónde vienen.
Haz que tu marca sea auténtica
Google ya no necesita mucho hacer marketing (nunca lo hizo realmente), sino que ha estado trabajando en formas de mantener a los usuarios comprometidos. Este video de 2013 es una versión perfecta de cómo Google busca consolidarse como un recurso en la vida cotidiana de sus usuarios, acercando a las personas.
En la campaña, una nieta en la India decide sorprender a su abuelo reuniéndolo con un amigo de la infancia, separado durante la Partición, que ahora vive en Pakistán. El objetivo se logra con la ayuda de Google Search. Todo forma parte de la estrategia más amplia del motor de búsqueda para volverse más humano.
Una segunda campaña amplía la historia, mostrando otra de sus funciones “liberadoras”: la localización de idiomas. Los abuelos reunidos quieren hacer biryani, pero enfrentan un obstáculo al no conocer el nombre local de un ingrediente. Con un poco de ayuda de Google Search, logran resolverlo. Los anuncios muestran cómo Google hace la vida no solo más fácil, sino mejor.
Forma parte de algo más grande
Durante años, marcas como Dove han enfocado sus campañas en “personas reales”, en su Campaña por la Belleza Real que desafía la forma en que los medios retratan a las mujeres. Es una perspectiva interesante en una industria que históricamente ha pretendido “transformar”, aumentar y “reinventar” la apariencia física de mujeres y hombres mediante productos de belleza.
La última versión de esta idea es la campaña #MiBellezaMiDecisión, que se inspira en los resultados del Informe Global de Belleza y Confianza de Dove de 2016, donde el 54% de las mujeres afirmó tener “baja confianza en su cuerpo”. La campaña cuenta historias de mujeres de diferentes formas y profesiones hablando sobre su apariencia, recordando que la única percepción de belleza que importa es la que ellas tienen de sí mismas.
Citando a Joe Pulizzi en la revista Chief Content Officer: “No se trata de lo que uno vende, sino de lo que uno representa. Esa es la forma de diferenciarse.” Hoy en día, el marketing de contenidos consiste en que las marcas tomen una postura.
Incorpora la narración en video en tu estrategia de marketing de marca
Con el cambio hacia el marketing de atracción, las empresas y marcas dependerán cada vez más de la narración en video para comunicar sus beneficios y diferencias únicas. Es fundamental, en todo momento, hacer que la historia de tu marca sea atractiva, enfocándote en la campaña como centro de tus esfuerzos. Deja a tu audiencia con ganas de más, y volverán una y otra vez.