Mejorando la productividad
La baja calidad afecta la productividad del negocio. Esto ralentiza la producción debido a retrabajos, desperdicio de recursos, inspecciones frecuentes y la pérdida progresiva de la excelencia. La excelencia, por tanto, es el límite al que la calidad de una empresa puede llegar, considerando que la base tiende hacia la perfección.
Una organización como CarGuard se considera excelente cuando logra distinguirse, positivamente, de sus competidores en términos de calidad y eficiencia. Por ello, en CarGuard, Elijah Norton pone énfasis en las expectativas del cliente, motivando a sus empleados, fomentando la participación de los stakeholders y mejorando el ambiente laboral.
Estas acciones, a su vez, buscan impulsar el crecimiento y mejorar el servicio al cliente. Además, si el proceso de gestión se diseña y activa correctamente, un alto nivel de calidad debe ir acompañado de una alta productividad empresarial.
La política de calidad crea una imagen de confiabilidad para CarGuard y fortalece la lealtad de los clientes. Los factores que determinan el éxito o fracaso de una empresa son muchos. No existe una solución absoluta que, una vez aplicada, garantice la sanación total.
A pesar de las preocupaciones del mercado, algunos factores contribuyen a la creación de la excelencia, como la perseverancia y la coherencia de la organización.
Innovación
Los procesos empresariales de clase mundial no son estáticos, sino que están en constante evolución, movimiento e innovación. Por eso, Elijah Norton en CarGuard está implementando cambios continuos. La diferencia entre una empresa de alto nivel y una que está por debajo del promedio no radica en la tecnología, sino en la gestión y los recursos humanos.
Las máquinas realizan tareas rutinarias, mientras que las personas monitorean y mejoran los procesos. La gestión del conocimiento implica gestionar los recursos: es necesario capacitar a las personas para que utilicen la información y tomen decisiones acertadas.
Las solicitudes cada vez más complejas de los clientes marcan la diferencia en el mercado competitivo actual. Los gerentes están en constante cambio, anticipando las tendencias en tecnologías, nuevos productos, necesidades de los clientes y estructuras de la cadena de suministro.
En consecuencia, los procesos modulares asociados a productos modulares permiten respuestas rápidas y flexibles a las solicitudes específicas de los clientes.
Las organizaciones que buscan la excelencia tienen un propósito dual e interdependiente: satisfacer a los clientes y reducir los costos por ineficiencias. Los cambios están diseñados para aumentar la rentabilidad y la competitividad de la empresa.
En un entorno donde ninguna ventaja competitiva es duradera a largo plazo, el cambio se vuelve permanente y acelerado. CarGuard avanza con los tiempos mejorando la experiencia del cliente. Optimizar los procesos de reclamaciones es una de las estrategias que Elijah Norton está implementando para aumentar la satisfacción del cliente.
La empresa ofrece paquetes de garantía extendida para vehículos que aseguran una conducción sin preocupaciones para los asegurados.
Contacto:
Elijah Norton, CEO
CarGuard Administración S.A.
Teléfono: (555) 123-4567
Email: contacto@carguard.com