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A medida que más personas prefieren realizar transacciones comerciales en línea, muchas empresas adoptan la venta remota para aumentar sus ventas y satisfacer la creciente demanda de sus clientes. La venta remota, también conocida como venta virtual, es un ciclo de compra complejo donde la mayoría de las conversaciones de ventas ocurren entre vendedores y compradores en diferentes ubicaciones físicas.
Como su nombre indica, la venta remota no requiere interacción en persona, ya que la mayoría de las interacciones suceden a distancia. De hecho, las empresas que venden de forma remota utilizan nuevas técnicas, como aprovechar las herramientas de comunicación por video para mejorar el compromiso del cliente y facilitar transacciones fluidas con sus clientes.
Aspectos relacionados con la venta remota
La venta remota no es diferente de la venta en persona. Los pasos para lograr el éxito son los mismos e incluyen:
- Comprender cómo tu negocio puede ayudar a resolver los problemas de tus clientes.
- Identificar a los clientes con esos problemas.
- Ayudar a tus clientes a entender tu negocio.
- Saber cómo tus ofertas pueden satisfacer las necesidades de tus clientes.
Aunque hay otros detalles a considerar, como definir tu público objetivo y obtener prospectos, estos son necesarios para cerrar tratos y generar ventas.
Beneficios de la venta remota
Existen varias ventajas que las empresas pueden disfrutar al adoptar la venta remota. Algunas de ellas son:
Mayor eficiencia
Al eliminar el tiempo dedicado a desplazarse para reuniones con prospectos y mantener conversaciones en persona, podrás liberar tiempo valioso para gestionar tu negocio de forma remota.
También puedes aprovechar ese tiempo extra para contactar a más clientes, calificar prospectos o perfeccionar tu pitch de ventas. Cuanto más afinado esté tu discurso de ventas, más probabilidades tendrás de generar prospectos, cerrar más tratos y nutrir a los posibles clientes que están considerando comprar tus productos o servicios.
Reducción de costos
Una de las ventajas de la venta remota es que puedes ahorrar mucho dinero en combustible, vuelos, equipo de oficina y alquiler de espacios. Incluso puedes reducir gastos en café y comida durante reuniones con clientes, lo cual puede sumar una cantidad significativa con el tiempo.
Pero esto no significa que la venta remota no tenga gastos. Aún deberás invertir en aplicaciones de videoconferencia, herramientas como dispositivos móviles y computadoras, y en la creación de un espacio de trabajo en casa.
Ampliar tu alcance
Con la venta remota, puedes llegar no solo a tu comunidad local, sino también a prospectos en diferentes partes del mundo. Lo único que necesitas es una conexión estable a internet.
Además, es mucho más fácil escalar tu negocio y aumentar tus ventas utilizando la mejor tecnología. Usa herramientas como software CRM para automatizar tareas repetitivas, mantener organizada la comunicación interna y externa, y gestionar el pipeline de ventas de tu empresa.
Facilitar el acceso a más stakeholders
Muchas veces, las decisiones de compra las toman comités en lugar de individuos. Por eso, el equipo de ventas debe reunir a todos los tomadores de decisiones en torno al producto o servicio que ofrecen. Convocar a cada decisor a una reunión puede ser difícil, especialmente cuando están en diferentes ubicaciones y horarios.
La venta remota brinda a los vendedores la oportunidad de superar estos desafíos. Pueden reunir a los stakeholders, sin importar dónde se encuentren, mediante herramientas de videoconferencia. Esto también ayuda a gestionar agendas apretadas y a realizar reuniones rápidas, ya que los decisores clave están disponibles en línea.
Cuando hay varios stakeholders, la mala comunicación puede retrasar o arruinar el proceso. A menudo, ejecutivos importantes pueden cancelar reuniones presenciales por imprevistos o desafíos inesperados. La dispersión del comité de compra puede llevar a decisiones deficientes.
Sin embargo, poder reunir a todos en una misma sala virtual mediante tecnología mejora la comunicación entre los stakeholders y ayuda a que cada uno entienda mejor las posiciones de sus colegas decisores.
Potencia a tu equipo de ventas
Implementar la venta remota en tu negocio puede motivar a tu equipo de ventas remoto y mejorar la moral del equipo. La clave está en otorgar autonomía y proporcionar recursos completos para que se sientan empoderados y puedan obtener excelentes resultados. La libertad para elegir su entorno de trabajo y gestionar sus horarios puede aumentar la productividad y reducir el estrés.
Algunas personas son más productivas trabajando desde casa que en oficinas tradicionales. Aunque gestionar un equipo de ventas remoto puede ser un reto, si se hace correctamente, puede traer grandes beneficios a tu negocio.
Conclusión
A medida que más personas usan sus dispositivos móviles para comprar en línea, cada vez más empresas se interesan en la venta remota. Con tantos beneficios asociados, es momento de aprovechar esta tendencia y formar un equipo capaz de ampliar los horizontes de tu negocio. Esto te dará una ventaja competitiva poderosa en el mercado.