1. Responsable
En la mayoría de las organizaciones, la responsabilidad viene acompañada de autoridad. Sin embargo, esto no siempre es así para los Scrum Masters. Idealmente, no asumen la responsabilidad del éxito del proyecto, ya que esto recae en el equipo. Sin ejercer poder, toman la responsabilidad de que el equipo adopte Scrum y practique sus principios, guiándolos hacia el éxito.
Al igual que un director de orquesta, un Scrum Master debe ofrecer orientación y mentoría en tiempo real a un grupo de individuos talentosos para crear algo que ninguno podría lograr por separado. El rol de un Scrum Master es una responsabilidad especial que no conlleva poder directo.
2. Colaborativo
Un buen Scrum Master ayuda a mantener un ambiente de colaboración mediante sus palabras y acciones, asegurándose de que los miembros del equipo se sientan apoyados. Promueve discusiones abiertas para resolver problemas y trabaja en conjunto para corregirlos.
El SM identifica comportamientos inapropiados y mantiene alejadas las presiones externas negativas. Durante los Sprints, todos los miembros del equipo se sienten más cómodos, productivos y creativos.
3. Humilde
Un Scrum Master nunca debe tener ego. Se enorgullece de los logros del equipo porque ayudó a los miembros a alcanzarlos, pero nunca los atribuye como propios. Trabaja para que el equipo de desarrollo alcance sus metas y entregue los mejores productos posibles. Reconoce el talento de cada miembro y los ayuda a dar lo mejor en cada tarea.
4. Comprometido
El compromiso es una de las principales cualidades de un Scrum Master. Este rol requiere a alguien completamente dedicado. Tiene la misma o mayor dedicación que cualquier otro miembro del equipo hacia los objetivos y el proyecto.
Los impedimentos que surjan no pueden dejarse sin resolver. A veces, pueden tomar más de un día en solucionarse, ya que requieren varias discusiones. Aunque las tareas de un Scrum Master pueden parecer más arduas y tediosas que un trabajo convencional, lo que importa es el compromiso.
5. Conocedor
Los mejores Scrum Masters poseen un amplio conocimiento técnico, de mercado u organizacional y lo transmiten al equipo para guiarlos hacia el éxito. Han leído obras de autores como Geoff Watts, Lyssa Adkins, Tobias Mayer, Henrik Kniberg y Gunther Verheyen. En otras palabras, tienen un conocimiento profundo en su área de especialización.
6. Influyente
Un Scrum Master exitoso debe ser capaz de influir en las personas tanto dentro como fuera del equipo. Debe tener un aire de influencia natural sin recurrir a comandos o control, ya que Scrum nunca se trata de autoridad.
Debe motivar a otros a adoptar prácticas de Scrum y fomentar la colaboración. Por ejemplo, influir en el equipo de desarrollo para probar prácticas técnicas como programación en pareja y desarrollo guiado por pruebas. Un equipo tradicional debe ser persuadido por el Scrum Master para que adopte Scrum, explicándoles sus beneficios y cómo ayuda a la evolución del negocio.
Mientras que la influencia personal es esencial para todos los Scrum Masters, los más efectivos también poseen habilidades políticas en el entorno corporativo. Aunque estas habilidades a veces son mal vistas, un Scrum Master que sabe tomar decisiones acertadas puede ser un gran activo para el equipo.
Importancia de un Scrum Master
El rol del Scrum Master es fundamental en Scrum. Debe desempeñar múltiples funciones como líder servicial, facilitador, coach, mediador en conflictos, mentor, gestor y docente. Un Scrum Master adecuado puede impulsar a tu equipo en la dirección correcta y llevarlo al éxito.