¿Qué es la Banca Digital Centralizada?
A continuación, te explicamos qué significa banca digital centralizada o banca en la nube para bancos.
Los servicios de banca centralizada se refieren a las actividades, servicios y transacciones que tradicionalmente se realizan en un banco a diario. Cuando todos estos servicios, actividades y transacciones se trasladan a plataformas digitales y los clientes pueden realizarlos en línea, hablamos de banca digital centralizada.
En términos simples, la banca en línea o banca por internet forma parte de la banca digital centralizada. Esto incluye la digitalización de todas las funciones, programas y actividades que una institución bancaria o financiera realiza mediante la banca tradicional.
Ejemplos de transacciones en banca digital centralizada son:
- Transferencias de fondos en línea
- Pagos de facturas por internet
- Solicitudes de préstamos y tarjetas de crédito
- Solicitudes para abrir una cuenta de ahorros o corriente
- Adquisición de productos financieros como seguros, fondos mutuos, entre otros
- Operaciones bancarias como depósitos, retiros y transacciones esenciales
Estas funciones representan las características del sistema de banca centralizada que ahora se pueden ofrecer digitalmente.
Según un informe de Deloitte, el cambio en el comportamiento del consumidor, que favorece las plataformas digitales, se debe al aumento en la demanda de productos financieros por parte de los Millennials.
No obstante, muchas instituciones aún no cuentan con una infraestructura en la nube sólida. Continúan enfrentando dificultades para ofrecer servicios digitales en plataformas web o móviles sin inconvenientes.
Es fundamental que los bancos modernicen sus sistemas heredados con una infraestructura en la nube que sea eficiente y segura. Esto permitirá aprovechar las oportunidades que ofrece la economía digital.
Importancia de la Banca Digital Centralizada
Con la transformación digital en marcha en todos los sectores, la banca ha experimentado un cambio radical, pasando de métodos tradicionales a plataformas en línea. Por ello, la demanda de servicios de banca digital centralizada ha aumentado significativamente. Aquí algunas razones que resaltan su importancia:
- La banca digital centralizada es clave en el sistema financiero, ofreciendo ventajas sobre los sistemas tradicionales para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes.
- Los servicios digitales brindan una experiencia de usuario inigualable y mayor satisfacción. Los clientes pueden acceder a sus cuentas y realizar transacciones desde la comodidad de su hogar o trabajo, sin necesidad de visitar una sucursal física.
- La banca digital es esencial para atender a toda una generación de clientes —los Millennials— que prefieren gestionar sus finanzas en línea. Si un banco no ofrece ciertos servicios digitales, los clientes optarán por otros, llevándose también las oportunidades que brinda la economía digital.
- La aparición de bancos challenger —bancos digitales que compiten con los tradicionales— ha impulsado aún más la importancia de la banca digital centralizada. Estos bancos no tienen sucursales físicas ni personal en oficina, y ofrecen acceso sin restricciones, en cualquier momento y lugar. Para que los bancos tradicionales puedan competir y mantenerse rentables, deben priorizar la oferta de servicios digitales y mejorar la experiencia del usuario.
- Con el avance de nuevas tecnologías, las plataformas de banca en la nube se están convirtiendo en la norma. La banca en la nube ofrece flexibilidad a los clientes y aumenta la eficiencia de los bancos, además de proteger los datos confidenciales y reducir riesgos de ataques cibernéticos.
- La integración de sistemas heredados con plataformas digitales modernas es otro aspecto clave. Con una integración efectiva, los bancos pueden ofrecer todos sus servicios tradicionales en plataformas digitales, escalando sus operaciones de manera exponencial y atendiendo tanto a clientes locales como a otros mercados sin necesidad de abrir sucursales físicas adicionales.
Palabras finales
Implementar una estrategia adecuada de banca digital centralizada puede impulsar significativamente a cualquier banco dispuesto a adaptarse y mantenerse relevante. La transición puede ser gradual, comenzando con algunos servicios digitales y expandiéndose conforme evoluciona la industria.
Hoy en día, los clientes quieren tener todo a su alcance, y la banca en la nube es la opción más conveniente para satisfacer esa demanda. Los bancos que ya han adoptado servicios digitales disfrutan de ventajas tempranas frente a sus competidores que aún enfrentan desafíos en infraestructura digital o seguridad en la nube.
La única forma en que los bancos y el sector financiero en general puedan seguir siendo relevantes y rentables es priorizando la banca digital centralizada y la transformación digital.