¿Cuál es una forma creativa de usar Facebook para captar clientes?
Las respuestas que compartimos provienen de miembros del Consejo de Jóvenes Emprendedores, una organización exclusiva que reúne a los jóvenes empresarios más prometedores del mundo. En colaboración con entidades financieras, recientemente lanzamos BusinessCollective, un programa gratuito de mentoría virtual que ayuda a millones de emprendedores a iniciar y hacer crecer sus negocios.
1. Publica contenido creativo
Facebook es una plataforma donde tus clientes quieren interactuar contigo. Lo más lógico es ofrecer contenido creativo que tus seguidores puedan compartir. Por ejemplo, nos aseguramos de publicar citas inspiradoras y contenido divertido mezclado con noticias relacionadas con la industria. Es simple: tus seguidores querrán interactuar contigo en temas que les interesen más.
2. Apoya campañas de correo electrónico con audiencias personalizadas en Facebook
Ofrece un descuento especial o una promoción a tu lista de correos. Crea una audiencia personalizada en Facebook con los miembros de tu lista y luego lanza anuncios que refuercen los mensajes de tus campañas de email. Así, multiplicas las oportunidades de que tu oferta llegue a tu público objetivo.
3. Vigila grupos para captar clientes potenciales
Existen grupos en Facebook para casi todo, incluyendo encontrar mejores servicios en áreas locales. Me gusta monitorear grupos activos en mi zona para detectar información que pueda convertirse en oportunidades de negocio. Por ejemplo, nuestra empresa de construcción puede aprovechar grupos de mejoras en el hogar que atraen a personas interesadas en remodelar.
4. Reconoce a un cliente diferente cada semana
A los clientes les gusta ser reconocidos, y puedes destacar a un cliente diferente cada semana en Facebook. Piensa en qué motiva más a tus clientes: ¿cómo tu producto los hace sentir o lucir? Usa ese conocimiento para crear un programa que promueva a tus mejores clientes y motive a otros a probar tus servicios.
5. Organiza un concurso
Organiza un concurso donde los participantes compartan fotos con tu producto o usando tu servicio. No solo atraerás nuevos clientes potenciales, sino que también demostrarás que valoras a tus clientes actuales y estás dispuesto a destacarlos, algo que todos los usuarios de redes sociales aprecian.
6. Fomenta relaciones de publicación como invitado con contenido dirigido y único
El guest blogging y la publicación cruzada son estrategias comunes, pero a menudo se hacen sin adaptar el contenido a la audiencia del medio. Por ejemplo, InGenius publica sobre estrategias para que estudiantes de secundaria sean más competitivos en la universidad y genera más de 200 veces la interacción habitual.
7. Usa la función de reseñas en las páginas de Facebook
Pide a tus clientes que escriban reseñas en tu página de Facebook. Estas reseñas son efectivas y potenciales clientes quieren leer opiniones antes de probar tu negocio, especialmente de personas en las que confían. Aprovecha estas reseñas compartiéndolas en tus publicaciones y agradeciendo personalmente a quienes dejan comentarios positivos.
8. Implementa una estrategia de mensajes específica
Crea un grupo en Facebook para un público específico que apoyes. Inicia el grupo en torno a su mayor deseo y usa mensajes y videos para mostrar tu autenticidad y experiencia. Posiciónate como la solución para alcanzar ese deseo, demostrando tu conocimiento, casos de éxito y testimonios. La prueba es mucho más convincente que solo promesas.
9. Ofrece cosas gratuitas
He realizado campañas en negocios anteriores regalando pequeños premios a quienes participaban en desafíos rápidos y sencillos. Organiza concursos fáciles y ofrece premios como tarjetas de regalo. Verás cómo crece el tráfico a tu sitio web, incluso hasta 10 veces en un mes, si tienes una buena red en tu página de Facebook. Nosotros logramos aumentar la interacción en nuestro sitio en un 332% con esta estrategia.
10. Aprovecha las audiencias y datos demográficos
Facebook Audience Insights permite segmentar audiencias muy específicas y mostrarles anuncios para captar clientes. Usa las puntuaciones de Afinidad y Relevancia para enfocar tus campañas en usuarios que tienen más probabilidades de convertirse en clientes, basándote en sus intereses. Así, tus anuncios tendrán un menor costo por clic y mayor interacción.
11. Usa los anuncios de generación de clientes potenciales
El año pasado, Facebook lanzó anuncios de clientes potenciales, que permiten a los usuarios móviles solicitar más información sin abandonar Facebook. Es una forma sencilla e intuitiva de captar leads, ideal para la creciente base de usuarios móviles. Además, puedes probar diferentes formatos (video, carrusel, etc.) para ver cuál funciona mejor con tu audiencia.
12. Implementa retargeting
Facebook es una mina de oro para retargeting. Añade un píxel de retargeting en tu sitio y promociona tus publicaciones a quienes visitaron tu página en los últimos 90 días. Nosotros aumentamos nuestra interacción en más del 332% usando pequeñas promociones dirigidas a esa audiencia.