Redes sociales y compromiso con los clientes
Las redes sociales son mucho más que compartir información sobre tu negocio. Te ayudan a recopilar datos de tus clientes, atraer nuevos y crear una impresión positiva en tu audiencia. Pero en un mar de emprendedores buscando atención en social media, es fundamental hacerlo bien. Si no, solo conseguirás likes, compartidos y retweets que no impulsan realmente tu negocio ni aumentan tu compromiso con los clientes.
Usa llamadas a la acción
Siempre incluye una llamada a la acción en tus publicaciones en social media. El objetivo no es solo obtener reacciones, sino dirigir a las personas a tu sitio web o negocio. Incluye enlaces y anima a tus seguidores a hacer clic para aprender más. Decirles que la historia completa está en la página enlazada es una buena estrategia. Crear una llamada a la acción requiere práctica, pero no dudes en intentarlo en tu próxima publicación.
Promueve tus publicaciones
Muchas plataformas ofrecen opciones de promoción. Si tienes presupuesto para marketing, experimenta promoviendo tus publicaciones. Los algoritmos ya no muestran los posts en orden cronológico, sino que determinan quién los ve según ciertos criterios. La promoción ayuda a que tus publicaciones aparezcan más cerca de la parte superior del feed, aumentando su visibilidad.
Ofrece algo gratis
A la gente le encanta conseguir buenas ofertas. Realiza concursos o regala muestras gratuitas para destacar entre otras publicaciones. Además, puedes atraer clientes potenciales que prueben lo que ofreces. Aunque no todos los que participen se convertirán en clientes, es una excelente forma de captar atención, obtener compartidos y ampliar tu alcance. Puedes pedir que compartan tu publicación como condición para participar en un sorteo.
Incluye imágenes o videos
Las publicaciones con imágenes o videos llaman más la atención que solo texto. Asegúrate de que sean originales, personales y apropiados. Evita errores en social media que puedan dañar tu imagen. Mantén un tono positivo, evita temas polémicos y que tu contenido represente bien a tu negocio.
Genera expectativa con tu historia
No reveles todo de una vez. Cuando puedas ofrecer más detalles en un enlace, invita a tus seguidores a visitar tu sitio web. Esto ayuda a que tengan una mejor impresión de tu negocio y conozcan lo que ofreces. No uses clickbait, ofrece contenido interesante y deja claro que hay más por descubrir si navegan fuera de la red social.
Destaca contenido de usuarios
Una forma efectiva de captar atención es mostrar la experiencia de tus clientes. Pide a tus seguidores que compartan fotos usando tus productos o servicios y solicita permiso para publicarlas. Puedes usar formularios en tu sitio para que participen en sorteos si comparten historias en social media y las enlazan a tu perfil.
También puedes incentivar a que publiquen en tu página, siempre manteniendo un tono positivo. Es importante que parezcas una empresa receptiva y confiable, que responde a sus clientes.
Sigue las tendencias
Las redes sociales son un buen lugar para buscar tendencias y noticias recientes. Si logras integrar estos temas de forma positiva en tus publicaciones, atraerás a usuarios que quizás no te conocían antes. Cuando buscan temas en tendencia, ven publicaciones relacionadas, lo que puede llevarles a visitar tu perfil o sitio web.
Elige temas relevantes para tu audiencia. Por ejemplo, una historia sobre un perro que encontró su hogar tras un traslado atraerá a amantes de las mascotas; una investigación médica innovadora interesará a quienes gustan de la ciencia. Publica sobre temas que interesen a tu público para que tus vistas tengan potencial de convertir en clientes.
Usando varias estrategias para captar atención en social media, tus vistas aumentarán. Tendrás más interacción, crearás un ambiente de interés alrededor de tu negocio y, con el tiempo, será más fácil mantener a tus seguidores comprometidos. La clave está en responder a los clientes, y a medida que te familiarices, será más sencillo. Los beneficios crecerán conforme más personas compartan y recomienden tu contenido.