1. Sitio web mal diseñado
Cuando un cliente visita tu sitio web, ¿qué encuentra? ¿Es un sitio fácil de navegar, profesional y bien estructurado? ¿O es una plantilla improvisada con información incompleta y difícil de entender? Si es lo segundo, necesitas actuar rápidamente.
Los consumidores quieren poder hacer clic en un sitio y encontrar toda la información que necesitan sin complicaciones. Si tienen que dedicar mucho tiempo a buscar respuestas o esperar a que las páginas carguen, simplemente buscarán otro proveedor de servicios.
Prueba tu sitio poniéndote en los zapatos de tus clientes. ¿Puedes encontrar lo que buscas sin mucho esfuerzo? ¿Carga todo al instante? ¿Funcionan todos los enlaces? Si no, corrige estos errores.
2. No tener una dirección física
¿Gestionas tu negocio desde tu oficina en casa? Los clientes se vuelven escépticos ante empresas que no tienen una dirección física. Esto no significa que debas alquilar un local comercial si no es necesario, pero sí puedes considerar opciones como una oficina virtual.
3. Tus precios
El precio suele ser uno de los aspectos más desafiantes para los nuevos dueños de negocios. No quieres poner precios demasiado altos y perder clientes, pero tampoco demasiado bajos y no obtener ganancias. Además, si tus precios son demasiado bajos, los clientes pueden desconfiar y decidir no hacer negocios contigo.
Recuerda el dicho, si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Lo mismo aplica a los precios. Si son muy bajos, ¿cuál es el truco? ¿Los productos y servicios son de baja calidad? Estas son preguntas que los consumidores pueden hacerse.
Si bien quieres atraer clientes con tarifas competitivas, podrías estar haciendo lo contrario. Analiza el mercado para conocer las tarifas habituales en tu industria y ajusta tus precios en consecuencia.
4. Tus productos y servicios
Quizá tus productos y servicios fueron un éxito al principio, pero el mercado ha cambiado. Tal vez tus competidores ofrecen cosas que hacen que tu base de clientes se aleje de ti. Para mantenerte en el negocio, es fundamental ser relevante y seguir satisfaciendo las necesidades de tu público objetivo. Si no lo haces, ellos buscarán otras opciones.
Si las necesidades o intereses de tu audiencia han cambiado, considera actualizar tus productos y servicios para adaptarte a esas nuevas demandas. O bien, introduce un nuevo producto o servicio complementario.
5. Técnicas de marketing obsoletas
El mundo del marketing evoluciona constantemente y si no estás al día con las tendencias actuales, puedes perder mucho negocio. ¿Cuánto tiempo ha pasado desde que evaluaste tus esfuerzos de marketing? ¿Estás midiendo y probando qué estrategias siguen siendo efectivas y cuáles no?
Revisa las tendencias actuales y compara cómo se desempeña tu marketing frente a las nuevas opciones. ¿Tu campaña de marketing está muerta? Si es así, necesitas renovarla.
Conclusión
Mantener a tu público objetivo satisfecho y atraer nuevos clientes requiere esfuerzo y atención a varios aspectos de tu negocio. Si notas que las ventas han disminuido, evalúa cada una de las áreas mencionadas anteriormente.
¿Estás cometiendo errores que alejan a tus clientes ideales? Si es así, toma las medidas necesarias para realizar los cambios y mejorar tus resultados.