Comencé una marca durante la pandemia. A continuación, comparto algunos de los aprendizajes que he descubierto en el camino y que espero puedan ayudar a otras emprendedoras que están iniciando su propio camino en el mundo de los negocios.
1. Cuanto mayor es el riesgo, mayor puede ser la recompensa
La pandemia pudo haber llevado a la economía a un territorio desconocido, pero también sirvió como una prueba para que los emprendedores identificaran y respondieran a los riesgos.
Iniciar un negocio durante la COVID-19 puede parecer una tarea intimidante — algo que los expertos en sillón probablemente aconsejarían evitar — pero yo adopté un plan de tres pasos para abordar el nuevo panorama del comercio minorista.
A medida que el mundo se adapta a la nueva normalidad, ahora no es momento de aflojar el paso — más bien, este tiempo puede aprovecharse para analizar las situaciones del mercado, re-priorizar según sea necesario y reimaginar el enfoque tradicional del emprendimiento.
Plan de acción:
- Analiza el escenario del mercado y reestructura tus planes a corto plazo para tener mayor flexibilidad ante cambios repentinos.
- Busca oportunidades para optimizar las funciones diarias del negocio y automatizar procesos para mejorar la eficiencia.
2. Comienza pequeño, sueña en grande
“Lo bien empezado, medio hecho”, dice el refrán popular. Hay valor en esta antigua expresión en los tiempos actuales — no existe un ‘momento correcto’ para comenzar; solo existe el momento y lo que eliges hacer con él.
Mientras que en el pasado los grandes minoristas parecían una competencia intimidante, con el mundo comprometiéndose a apoyar a los pequeños durante la pandemia, el mejor momento para lanzar una iniciativa independiente es ahora.
Frente a un futuro que parece incierto, los pequeños negocios pueden prosperar emprendiendo iniciativas medidas que, eventualmente, puedan expandirse de manera factible. Para lanzar una marca de lujo que atiende a un mercado nicho, enfocamos nuestros esfuerzos en identificar las plataformas adecuadas y llegar a nuestros clientes donde están.
Plan de acción:
- Busca maneras de aprovechar los canales de comunicación existentes en lugar de intentar cosas nuevas a gran escala.
- Mantente atento a las nuevas tendencias del mercado y asegúrate de que tu modelo de negocio sea adaptable a los cambios en el comportamiento del consumidor.
3. Considera tu impacto
La forma en que se mide un negocio ya no se basa únicamente en sus éxitos. Los consumidores conscientes ahora monitorean las marcas a las que son leales, considerando el impacto que dejan en la comunidad y el ecosistema.
Incorporar la sostenibilidad en tu negocio no puede limitarse a iniciativas aisladas — es fundamental considerar la resonancia económica, ambiental y social de tu marca.
Por ejemplo, la marca que lancé durante la pandemia busca reducir su huella ambiental promoviendo el uso de materiales duraderos en nuestros productos, con hardware hecho de cerraduras recicladas.
Plan de acción:
- Calcula la huella de carbono de tu marca y busca medidas para reducir su impacto.
- Considera todos los aspectos: desde el impacto inmediato del producto en el medio ambiente, hasta la obtención ética de materias primas y las políticas de la empresa que fomentan la sostenibilidad en los procesos diarios.
4. Retribuye a la comunidad
Para que una empresa sea vista favorablemente por sus clientes, la definición tradicional de responsabilidad social corporativa (RSC) se ha redefinido, pasando de ser proyectos de vanidad a incluir responsabilidad social que refleje los valores de la compañía.
En respuesta a la segunda ola de COVID-19 en la India, mi marca se comprometió a donar un cilindro de oxígeno por cada producto vendido durante el mes de mayo. La iniciativa refleja la decisión consciente de la marca de retribuir a la comunidad desde el principio — cada producto que produce la marca está hecho a mano por artesanos locales en Kenia, brindándoles un ingreso estable en medio de la inestabilidad económica durante la pandemia.
Plan de acción:
- Involucra a tus clientes para entender formas constructivas en las que puedas contribuir a la comunidad.
- Destina una parte de los fondos a iniciativas que reflejen los valores de tu marca y sean importantes para tu base de consumidores.
5. Conviértete en un narrador de historias
El marketing convencional ha quedado atrás. Para las marcas que desean dejar una impresión duradera en sus consumidores, es esencial optar por una comunicación centrada en las personas.
Al poner a las personas en primer plano en todas tus acciones de marketing, encontrarás una fuente para hacer crecer tu negocio y construir tu comunidad de manera auténtica.
Hacer crecer tu influencia en línea ya no se mide solo por métricas de vanidad, como un número impresionante de seguidores, sino por la impresión que los consumidores obtienen de las comunicaciones de tu marca.
Plan de acción:
- No te limites a publicar y pensar que tu trabajo está hecho. Interactúa con las personas en los comentarios, responde y presta atención a lo que consideran importante.
- Evita vender constantemente y, en su lugar, ofrece información oportuna y relevante para demostrar que tu marca es una fuente valiosa que atrae a visitantes recurrentes.
Sobre la autora
La emprendedora que fundó esta marca, con experiencia en marketing digital y moda, decidió aprovechar su trayectoria en agencias de publicidad y medios para lanzar una línea de accesorios de lujo para mascotas, hechos a mano por artesanos en Kenia. Durante la pandemia, su enfoque fue crear productos que combinan estilo, sostenibilidad y responsabilidad social, logrando así una marca que refleja sus valores y su visión de negocio.