Cómo hacer crecer tu negocio sin gastar una fortuna
Vender tu negocio a tus clientes y atraer nuevos no tiene por qué ser complicado ni costoso. Con algunos consejos sencillos, puedes lograrlo sin gastar demasiado.
1. Evalúa los costos de adquisición antes de decidir
Puede parecer una estrategia básica, pero es fundamental. Muchas veces, se gasta dinero sin control en marketing y, al final, se termina pagando más por cada cliente del que se obtiene en beneficios. Si tu modelo de ventas ya está enfocado en maximizar ingresos mediante ventas adicionales y cruzadas, puedes calcular el valor de vida del cliente con esta calculadora y guía para determinar cuánto deberías invertir en atraerlos.
2. Facilita que te encuentren
Supongo que tienes un sitio web; si no, estás perdiendo muchas oportunidades de atraer clientes. Aunque no es obligatorio, tener presencia en línea ayuda mucho en tu estrategia de marketing.
Pero tener un sitio web no garantiza que lleguen clientes de inmediato. No basta con «construirlo y ellos vendrán». Es necesario promocionarlo para que las personas puedan encontrarte fácilmente.
Algunas acciones para aprovechar tu sitio web como herramienta de marketing:
- SEO: Posiciona tu sitio en los primeros resultados de los buscadores para que te encuentren más fácilmente.
- Redes sociales: Tu público objetivo seguramente pasa tiempo en redes sociales; tu marca debe estar allí.
- Comunidades y redes: Participa en foros y comunidades relacionadas con tu industria para generar leads a través de tu sitio web. Sé útil y activo, y ganarás confianza y, eventualmente, clientes.
- Offline: Usa eventos de networking para dar a conocer tu negocio y no olvides mencionar tu sitio web cuando tengas oportunidad.
3. Colabora con otros negocios
Si no ves valor en las alianzas con otros negocios, incluso los que parecen no tener relación, pruébalo antes de descartarlas. Las alianzas estratégicas aportan valor inmediato al reducir costos de adquisición mediante referencias que, de otra forma, no llegarían.
Por ejemplo, si vendes bicicletas, puedes asociarte con un taller de reparación cercano. Se refieren clientes mutuamente. Para negocios no relacionados, la clave está en la confianza. Por ejemplo, un gimnasio puede referir clientes que necesiten comprar o arreglar una bicicleta, beneficiándose ambos.
Un consejo adicional: si ambas partes renuncian a comisiones y en lugar de eso ofrecen descuentos a los clientes por referencias, el valor para el cliente y la confianza en la recomendación serán mucho mayores.
4. Incentiva las referencias de clientes
Los clientes que te recomiendan tienen mucho peso. Para motivarlos, ofrece descuentos en tus productos en lugar de dinero en efectivo. También puedes ofrecer cupones para negocios locales, entradas a conciertos o películas, etc.
Proporciona algo que la gente realmente quiera y varía las recompensas para ver qué genera más referencias.
5. Publica un boletín informativo
Enviar un boletín por email o en papel a tus clientes o potenciales clientes es como invertir en tus cuentas de ahorro y corriente al mismo tiempo. Aumenta las ventas y mantiene tu negocio en la mente de todos, facilitando referencias.
No solo pongas enlaces o cupones en tus boletines. Puedes enviar información útil, como consejos para arreglar una bicicleta, y ofrecer cupones para pequeños obsequios en tu tienda, como camisetas, bolígrafos, gorras o llaveros.
Estas pequeñas promociones ayudan a construir confianza y a que los clientes potenciales compren en tu negocio cuando visiten tu tienda. Las empresas en línea pueden ofrecer envío gratuito o absorber ese costo para atraer futuros clientes.
Tu próximo paso
Conquistar nuevos clientes no es fácil, pero si sigues estos consejos y compartes los resultados, podrás ver qué estrategias funcionan mejor para tu negocio.
Si necesitas más ayuda, te recomiendo recursos educativos sobre negocios pequeños, donde podrás aprender de expertos en planificación, marketing y finanzas.