Presentado por Savanta:
Aunque es una palabra muy genérica, ya que significa algo diferente para cada empresa en el mercado, “marketing” realmente es clave en los negocios.
Piénsalo – podrías tener el mejor producto o servicio que resolvería instantáneamente los problemas de tu audiencia y satisfaría sus necesidades. Sin embargo, si nadie ha oído hablar de ti y de tu producto, no venderás.
Ahí es donde el marketing toma el protagonismo.
No importa qué signifique para tu negocio, el marketing es lo que le dirá al mundo sobre tu marca y tu producto o servicio, y convencerá a las personas de comprar.
Pero tener éxito en marketing no es tarea fácil para una empresa. Hay muchas cosas que necesitas saber, considerar y hacer de la manera correcta para convencer a la gente de que compre de ti. Además, cuando se trata de marketing B2B, las cosas se complican un poco más porque estás intentando vender a personas que saben cómo funciona el negocio, y sus decisiones de compra se toman pensando en la ganancia.
Afortunadamente, aunque es difícil, no es imposible planear una campaña de marketing B2B exitosa. Eso sí, siempre que logres evitar estos errores comunes en marketing B2B:
1. No Saber a Quién Vas a Vender
Este es, sin duda, el error más grande que puedes cometer como marketer, ya sea que vendas al consumidor final o a otra empresa. No saber exactamente a quién intentas convencer para que compre tus productos o servicios es el error que puede hacer que toda tu estrategia fracase.
No tener un público objetivo definido simplemente te hace tomar decisiones equivocadas. No entenderás qué quiere y necesita tu audiencia, cómo alcanzarla y qué tipo de contenido la engancha. En otras palabras, tu estrategia de marketing será ineficiente.
¿Cómo Evitarlo?
Entender a tu público objetivo es vital tanto para marketing como para ventas – dos partes esenciales de cualquier negocio exitoso, ya que están interconectadas. Si tu marketing es correcto, venderás. Si no, simplemente no venderás.
Para evitar este error, necesitas saber a quién planeas vender. Ten en cuenta que, especialmente en empresas B2B, hay personas clave cuyo perfil debe formar parte de tus datos relacionados con el público objetivo. Estas personas suelen ser quienes toman las decisiones de compra, así que debes prestarles especial atención.
Para entender a tu público objetivo, realiza investigaciones de mercado B2B. Esto te ayudará a conocer todos los insights sobre tu mercado, incluyendo a los posibles clientes.
2. Llegar Demasiado Tarde a la Fiesta
Independientemente del sector en el que estés, debes saber que hay mucha competencia. Te guste o no, hubo otros emprendedores que vieron una oportunidad de negocio con la misma idea que tú. Y eso está bien.
Lo que puede ser complicado es cómo manejas esa competencia, porque si no haces nada al respecto, los clientes no te elegirán a ti sobre tus competidores que están intentando mantenerse adelante.
¿Qué significa todo esto? Que cuando tus posibles compradores busquen productos o servicios, tu empresa debe estar entre las primeras en mostrar una oferta y una posible solución.
¿Cómo Evitarlo?
Mejora constantemente tu presencia offline y online para que seas uno de los primeros vendedores que tu público objetivo vea cuando busque un producto o servicio que necesita.
De hecho, tu empresa también debe ser la que crea la necesidad en el cliente potencial o le ayuda a descubrir una necesidad que no sabía que tenía, y luego ofrecer una solución que se encuentra en tus productos o servicios.
3. Focar Demasiado en el “Nosotros” y Muy Poco en el “Tú”
Hay una regla en copywriting que dice que por cada “nosotros” en un párrafo, debes mencionar al menos tres veces al cliente. Porque, te guste o no, en tu marketing, tú realmente no importas. Lo que quiere el cliente y lo que tu producto o servicio puede ofrecerle es lo que importa.
Si empiezas todos tus textos con frases como “somos los mejores,” “nuestro producto es el mejor del mercado,” y cosas por el estilo, sin explicar por qué y, más importante aún, por qué a tus potenciales clientes debería importarles, es probable que no vendas.
El asunto es que todas las empresas dirán las mismas cosas sobre sus marcas y productos o servicios, así que para destacar realmente, en lugar de decirle a tu público que eres increíble, muéstrales cómo eso los ayuda a ellos.
¿Cómo Evitarlo?
Para evitar este error, revisa todo tu contenido (sitio web, redes sociales, marketing offline, etc.) y tu enfoque general de marketing para asegurarte de que se centre en la audiencia.
Asegúrate de que tu contenido y tus textos aborden los puntos de dolor de tus prospectos y los muestren cómo tu empresa y tus productos o servicios son la solución.
4. No Probar Tus Campañas
Cualquier especialista en tecnología resaltará la importancia de probar tu trabajo antes de lanzarlo. Aunque no seas tan técnico en tu campaña de marketing, aún debes probar tus campañas para garantizar su efectividad.
Omitir la fase de prueba es un error frecuente que cometen muchas empresas. Con la intención de lanzar sus productos o alcanzar sus metas rápidamente, muchas marcas saltan el proceso de prueba, invirtiendo recursos en campañas ineficaces.
¿Cómo Evitarlo?
Prueba tus campañas de marketing. Sin importar qué estrategia o contenido uses, pruébalo antes de invertir más recursos en ello.
5. No Comunicar Claramente lo que Quieres
Por muy duro que suene, también necesitas decirle a tu audiencia qué quieres que hagan después de interactuar con tu contenido (sin importar qué tipo de contenido sea). En otras palabras, debes usar llamadas a la acción (CTAs).
Por ejemplo, si el cliente potencial pasa unos segundos o incluso minutos leyendo tu texto o viendo tu anuncio y se convence de que tu producto o servicio vale su dinero, pero luego no le das datos de contacto, ¿cómo te localizará? ¡No lo hará!
Así funcionan las llamadas a la acción. Guían a tus prospectos para que tomen las acciones que deseas, ya sea contactarte para más detalles, visitar tu tienda o realizar una compra.
¿Cómo Evitarlo?
Utiliza llamadas a la acción claras en tu contenido. Mejor aún, evita las CTAs genéricas y ya demasiado usadas como “haz clic aquí” y opta por llamadas más personales y descriptivas como “Obtén una oferta personalizada aquí.”