1. Cambia tu mentalidad
Una forma de superar el miedo y la aversión a las ventas es cambiar tu mentalidad. No veas las ventas como una calle de doble sentido. Comprende la realidad del mundo empresarial actual. Los compradores de hoy están más informados que nunca. La mayoría de los compradores en línea investigan productos y leen reseñas antes de hacer una compra. Algunos incluso dicen que el comprador ahora tiene el control del proceso de venta, no el vendedor.
Reformula tu mentalidad para entender que, como vendedor, tu trabajo no es engañar al cliente para que tome una decisión de compra. En realidad, se trata de responder preguntas, involucrar a los clientes y vender el valor de tus productos.
2. Enfócate en la persona
Este es uno de los muchos consejos para retener clientes para todo emprendedor. Siempre debes centrarte en tu cliente. Es común que los vendedores se enfoquen en los productos que venden, pero esa no es la mejor estrategia. Para tener éxito, necesitas enfocarte en quiénes son tus clientes y qué necesitan, en lugar del producto en sí.
Identifica las necesidades del consumidor y las formas en que tu producto es la solución adecuada. Recuerda que el 80 por ciento de las ventas requieren cinco contactos de seguimiento después de la primera reunión. Menos de la mitad de los vendedores hacen una llamada y luego se rinden.
3. Reconoce tu propuesta de valor
Tu atención debe estar en la persona a la que estás vendiendo, pero eso no significa que no debas prepararte. Debes tener un conocimiento sólido y claro de tu propuesta de valor, esto aumentará tu confianza. Cuanto más detalles y hechos conozcas sobre los productos que ofreces, más seguro te sentirás.
Si conoces bien tu propuesta de valor, no te sentirás nervioso ante las preguntas. Esto también reduce el miedo al rechazo, ya que sabes que no enfrentarás rechazo por falta de preparación o por estar mal informado.
4. Utiliza historias personales
El arte de vender siempre estará ligado a contar historias. Las experiencias son la mejor forma de conectar con los clientes, así que comparte historias con tus prospectos o perderás muchas oportunidades.
Una ventaja de contar historias es que es una forma natural y sencilla para quienes temen vender de cerrar negocios. Las historias personales ayudan incluso a los vendedores más tímidos a concretar ventas. Piensa en las películas: no es necesario que te digan que compres cierta marca de ropa o accesorios, sino que la ropa y accesorios que usan los personajes en las películas suelen aumentar en ventas.
5. No intentes acelerar el proceso
Asegúrate de no apresurar el proceso de venta. La mayor parte del estrés que sienten las personas durante una venta se debe a la presión por cerrar rápidamente. No es necesario acelerar las ventas. En muchas industrias, es fundamental tomarse el tiempo para construir una relación con los prospectos.
Una vez que comprendes que no tienes que apurarte y que puedes tomarte tu tiempo, el estrés y la presión disminuyen. Esto te permite enfocarte en construir relaciones en lugar de presionar a alguien para que compre.
El arte de vender no es fácil para muchas personas. La buena noticia es que millones han superado su miedo y aversión a las ventas y ahora disfrutan de carreras lucrativas basadas en su capacidad para cerrar tratos. Incluso quienes temen o no les gusta vender pueden aprender a hacerlo y lograr un gran éxito en sus carreras.