Aunque todavía existe cierta fricción entre los minoristas tradicionales y las tiendas en línea, no puedes permitir que tu animosidad hacia los comercios digitales afecte tu capacidad de llegar a tus clientes. Te guste o no, las tiendas físicas deben invertir en marketing online.
4 Consejos de Marketing Online para Potenciar Tu Tienda Física
No te engañes, el marketing tradicional sigue siendo efectivo. Los carteles publicitarios, anuncios impresos y patrocinios locales juegan un papel importante para atraer clientes a tu negocio. Sin embargo, nada se compara con la influencia del marketing digital.
Según esta infografía de una agencia de marketing, el 70 por ciento del proceso de compra ahora se realiza digitalmente, y el 75 por ciento de los compradores consulta Google durante la fase de investigación. En otras palabras, será difícil encontrar un cliente que no investigue en línea antes de comprar.
A continuación, algunas formas de llegar a estos clientes con mayor facilidad:
1. Mejora tu sitio web
¿Sabías que dos tercios de los compradores en tu tienda usan sus smartphones para buscar precios más baratos en línea o comparar tus precios con los de la competencia? Cuando se trata del valioso segmento millennial, esta tasa seguramente es aún mayor.
No puedes evitar que los compradores usen sus teléfonos para comparar precios, pero sí puedes ofrecerles el mayor valor posible en tu sitio web. Cuanta más información y funciones incluyas, más influencia tendrás en su decisión de compra.
2. Crea valor con tus perfiles en redes sociales
Los perfiles en redes sociales no son suficientes. Para aprovechar realmente estas plataformas, debes priorizar la interacción. Una estrategia efectiva en Facebook, por ejemplo, es activar las “Sugerencias de Lugar”.
“Las Sugerencias de Lugar en Facebook se muestran a los usuarios que las tienen habilitadas cuando están en tu tienda,” explica un consultor de marketing. “Puedes crear un saludo personalizado, darles la bienvenida y alertarles sobre eventos especiales. También puedes mostrarles los productos favoritos de otros clientes o contenido generado por los usuarios.”
3. Envía cupones en la tienda por correo electrónico
Con tantas opciones para comparar precios, los cupones siempre llaman la atención. Una forma efectiva de conectar lo online con lo offline es enviando cupones por correo electrónico a quienes visitan tu tienda.
Si buscas ampliar tu lista de correos para tener más opciones en marketing digital, considera solicitar el correo a los clientes en el momento del pago. Esta interacción cercana aumenta las probabilidades de recopilar información valiosa.
4. Invierte en SEO local
Para los comercios físicos, el SEO local es fundamental en la estrategia de marketing digital. Te ayuda a enfocar tus esfuerzos en tu área y evitar dispersarte en búsquedas demasiado amplias. Como las mejores prácticas de SEO local cambian constantemente, es importante mantenerse actualizado y ajustar tus acciones según las novedades. Aquí tienes una guía sobre qué esperar en 2025.
Moderniza tu negocio con marketing online
No debes ver internet como un enemigo. Aunque las tiendas en línea puedan estar reduciendo tus ganancias, no son las culpables. Simplemente están haciendo lo que tú también deberías: llegar a los clientes donde están y resolver sus necesidades.
Los clientes pasan cada vez más tiempo en línea. Debes respetar esto y desarrollar una estrategia de marketing digital adaptada al mercado actual. El modelo de negocio tradicional aún tiene mucho potencial, pero los minoristas que se niegan a invertir en marketing online seguirán sintiendo la presión de la falta de interacción con sus clientes. No caigas en esa categoría.