La importancia de la mentoría
La mentoría no solo consiste en capacitar o transmitir conocimientos. Se trata de construir relaciones y empoderar a los empleados para que tengan éxito en su trabajo.
“El objetivo principal de un mentor — independientemente de la edad de la persona que está guiando — es aportar valor a su vida de alguna manera,” afirmó Hafeez en HR.com. “Los empleados de las generaciones actuales buscan más que solo un salario en su trabajo.”
Los empleados de las generaciones actuales valoran mucho más la empatía, la transparencia y la comprensión por parte de sus empleadores. Buscan equilibrio entre su vida laboral y personal y quieren saber que sus líderes se preocupan por ellos como personas, no solo como una pieza más en la maquinaria.
Tres estrategias para una mentoría efectiva
1. Aprovecha la tecnología con estas generaciones digitales
La generación Z es la primera considerada nativa digital, ya que nacieron en un mundo con internet y tecnología avanzada. Crecieron sabiendo navegar por la web y usar la tecnología para hacer su trabajo más eficiente.
Por su parte, los Millennials han pasado gran parte de su vida usando la tecnología a su favor. Los líderes que quieran guiar eficazmente a estos grupos deben aprovechar la tecnología en el entorno laboral y familiarizarse con herramientas digitales que estas generaciones consideran naturales, como videoconferencias y plataformas de colaboración digital para reuniones y aprendizaje asincrónico.
Además, los líderes deben permitir que estos empleados compartan sus conocimientos digitales. La generación Z y los Millennials quieren sentirse como contribuyentes iguales en el trabajo, y las organizaciones que puedan beneficiarse de su conocimiento nativo digital tendrán una ventaja.
2. Objetivos claros y retroalimentación regular
Las generaciones Z y Millennials abordan su trabajo de manera muy diferente. No son empleados a quienes se les puede asignar tareas sin contexto.
“Estas generaciones de empleados están muy interesadas en el ‘por qué’ detrás de las acciones,” explicó Hafeez en HR.com, añadiendo que los líderes deben guiar a los empleados dándoles objetivos claros, roles y responsabilidades bien definidos, y metas adaptadas a cada uno. Además, cuando se asignen tareas, los líderes deben tomarse el tiempo para explicar cómo contribuirán a los objetivos generales de la organización.
También buscan retroalimentación constante sobre su desempeño, por lo que los líderes deben realizar revisiones periódicas y ofrecer comentarios constructivos que puedan usar para mejorar en su trabajo o avanzar en su carrera.
“Los Millennials y la generación Z pueden sentirse más cómodos si sus necesidades básicas están cubiertas, pero también tienen preocupaciones sobre si sus carreras satisfacen sus necesidades emocionales,” afirmó Hafeez en HR.com. “Buscan una mayor realización personal en su trabajo y satisfacción en lo que hacen.” Con revisiones regulares, los líderes pueden evaluar si estos empleados sienten que sus necesidades están siendo atendidas a través de su trabajo.
3. Comunicación abierta y confianza
Por encima de todo, la generación Z y los Millennials valoran una atención sincera por parte de sus líderes. “Los mejores mentores aportan este valor sin esperar nada a cambio, porque guían a otros por pura y genuina preocupación. Aunque los mentores actúan como excelentes interlocutores y consejeros para las generaciones jóvenes, la empatía es la parte más importante de la relación mentor/mentee,” escribió Hafeez en HR.com.
La empatía se puede expresar fomentando un entorno de comunicación abierta y construcción de confianza con los empleados. Los mentores deben esforzarse por crear lugares de trabajo donde las personas se sientan cómodas expresando sus ideas sin temor a ser juzgadas.
Para lograrlo, los líderes deben practicar la escucha activa y mantener un diálogo abierto, evitando sermones o conversaciones dominadas por historias personales, ideas o incluso fracasos en su camino hacia el éxito. Esta disposición a ser transparente demuestra vulnerabilidad y genera confianza.
El proceso de mentoría no debería limitarse a las generaciones jóvenes, ya que tiene un valor inmenso en el entorno laboral. Sin embargo, las perspectivas y experiencias únicas de estos empleados requieren que los líderes ajusten su forma de guiar para aprovechar sus fortalezas y cumplir con sus expectativas.
“Mentorear a los empleados es un proceso que los desafía a convertirse en las personas que saben, en el fondo, que pueden ser — esa persona que vimos cuando los contrataron,” explicó Hafeez en HR.com.
Al aplicar las estrategias mencionadas, los líderes pueden crear una cultura de mentoría efectiva y ayudar a estos empleados a alcanzar su máximo potencial.