Habilidades Interpersonales
Comencemos con las habilidades interpersonales, también conocidas como «habilidades blandas». Aunque su nombre sugiere lo contrario, no son tan suaves como parecen, ya que son habilidades esenciales que cualquier especialista en recursos humanos talentoso ha perfeccionado con los años. No es casualidad que se diga que estas habilidades son fundamentales para sobrevivir gestionando personal en diferentes puestos, desde directivos, empleados, gerentes y líderes de proyectos.
Estas son las 11 habilidades más importantes que las empresas buscarán en sus especialistas en recursos humanos este año.
1. Autoevaluación e Introspección
Las empresas valoran a los profesionales que son capaces de evaluar sus propias habilidades y buscar siempre mejorar. La autoevaluación es una habilidad que seguirá siendo relevante en los años venideros. Poder reconocer tus errores y tomar decisiones acertadas te hace un mejor profesional y, en el ámbito de recursos humanos, puede ayudarte a construir una mejor imagen y obtener promociones.
2. Gestión del Tiempo
Gestionar los plazos personales y coordinar diferentes actividades es una habilidad imprescindible para cualquier especialista en recursos humanos. Cuando hay múltiples fechas límite, el trabajo puede volverse muy exigente, pero con una buena gestión del tiempo y coordinación entre departamentos, se asegura que las entregas lleguen a tiempo.
3. Escucha Activa
Además de aprender en el trabajo, a las empresas les gustan las personas que escuchan activamente. La escucha activa no es solo oír, sino mantener una conversación productiva y significativa tanto para quien escucha como para quien habla. Los empleados valoran mucho cuando sienten que son escuchados, especialmente cuando comparten sus inquietudes con recursos humanos. Aunque resolver esas inquietudes es otra tarea, lo importante es que se sientan atendidos.
4. Relaciones Públicas
Las relaciones públicas, incluso en el entorno de oficina, son cada vez más importantes para recursos humanos. La comunicación abierta y la confianza son habilidades clave para coordinar diferentes departamentos y construir relaciones sólidas con los empleados, facilitando una mejor colaboración en la empresa.
5. Profesionalismo
La ética y el profesionalismo son cualidades que toda empresa busca en sus empleados. Para quienes trabajan en recursos humanos, estas cualidades son aún más relevantes, ya que deben ser modelos a seguir. Manejar información confidencial requiere respeto y confianza, y el profesionalismo ayuda a proyectar esa imagen.
6. Habilidades Técnicas
Una tendencia en 2019 es que las habilidades humanas deben complementarse con habilidades técnicas. Los especialistas en recursos humanos ya no solo gestionan personas, sino que también coordinan proyectos y procesos, lo que hace que las habilidades técnicas sean fundamentales para avanzar en la carrera profesional.
7. Automatización de Correos Electrónicos
Gran parte del trabajo en recursos humanos implica comunicarse y enviar correos a diferentes departamentos. Para optimizar este proceso, la automatización de correos electrónicos se ha convertido en una habilidad técnica clave. Personalizar los mensajes y automatizar envíos ahorra tiempo y esfuerzo, asegurando que todos reciban la información sin retrasos.
8. Gestión de Conflictos
La diversidad en los lugares de trabajo puede generar conflictos culturales que deben resolverse rápidamente. La gestión de conflictos es una habilidad técnica esencial para mediar entre las partes y evitar que los problemas escalen, garantizando un ambiente laboral armonioso.
9. Gestión de Registros
El manejo de registros sigue siendo una habilidad fundamental para recursos humanos, incluso en la era digital. La capacidad de almacenar, organizar y recuperar información de manera eficiente es vital para la gestión de datos y la toma de decisiones.
10. Manejo de Sistemas de Nómina
Uno de los aspectos más importantes en recursos humanos es la gestión de la nómina. Asegurar que todos los empleados reciban su pago a tiempo requiere conocimientos en cálculos de ausencias, bonos y otros conceptos, tareas que a menudo son responsabilidad del departamento de recursos humanos.
11. Documentación e Informes
La documentación precisa y la elaboración de informes son habilidades técnicas que están en alta demanda. Registrar las actividades de la empresa y mantener la información actualizada ayuda en la toma de decisiones y aporta valor a la organización con recursos mínimos.
Conclusión: Tendencias Generales
Tanto las habilidades humanas como las técnicas siguen siendo fundamentales para cualquier especialista en recursos humanos. Lo que ha cambiado en el entorno laboral moderno es la alta demanda de múltiples habilidades, incluyendo habilidades técnicas avanzadas. La capacidad de realizar tareas multitarea y gestionar proyectos técnicos resulta cada vez más importante para avanzar en la carrera profesional en recursos humanos.