Implementar y poner en práctica nuevas estrategias (procesos, prácticas, valores, etc.) puede ser una tarea desafiante, incluso en una empresa u organización pequeña. Como en cualquier aspecto de los negocios o la vida, tener un plan de acción claro puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Aquí tienes un enfoque bastante sencillo en 10 pasos que tú y tu equipo pueden seguir para llevar a cabo y mantener todas las nuevas estrategias que desarrollen.
1. Todas las nuevas estrategias deben estar alineadas con los valores existentes de la empresa para evitar que la ejecución se vuelva descoordinada
Si uno de los valores de tu empresa es el compromiso total con la excelencia en el servicio al cliente, basado en la honestidad y la empatía, y tu estrategia de marketing más reciente consiste en lanzar una campaña que explote a los jóvenes de la ciudad, eso será un problema.
Algunos empleados aceptan los valores porque deben, pero los mejores viven por ellos. Un pequeño cambio en los valores está bien si es para mejorar; pero no si compromete todo lo que tu empresa afirma defender.
2. Limita las nuevas estrategias a las más importantes
Probablemente tus empleados ya tienen suficiente cambio en sus vidas en un solo día. No hagas que el cambio sea tan constante que empiecen a sentirse desconectados de su trabajo.
Introduce solo unos pocos cambios pequeños a la vez, e incorpora nuevas estrategias a medida que las anteriores se vuelven parte de la rutina.
3. La dirección de la empresa debe mostrar confianza y determinación en que las nuevas estrategias son esenciales para el éxito
Los líderes deben participar en el proceso de cambio, no solo ser consultados cuando las cosas no salen como se planean. La dirección puede ser el mayor obstáculo para implementar nuevas estrategias, por varias razones:
- Una, pueden estar tan aferrados a las “formas antiguas” que no quieren ver los cambios, aunque sean para mejorar la empresa.
- Dos, a menudo sienten que su deber es estar en la cima mientras los subordinados implementan las nuevas estrategias, y solo aparecen para tomar crédito cuando todo está listo.
4. Asegúrate de crear y documentar sistemas y procesos repetibles para el éxito futuro
Esto debería ser evidente. Solo porque una vez logras conducir a México sin GPS, no significa que puedas hacerlo desde un punto diferente la próxima vez.
Siempre anota por qué una estrategia exitosa funciona y crea pasos repetibles que puedas usar una y otra vez para lograr los mismos resultados.
5. Recuerda constantemente a todos la importancia de las nuevas estrategias
En nuestro interior, la mayoría de las personas odian el cambio y prefieren que las cosas permanezcan igual. Es parte de nuestro proceso de supervivencia. Si dejas que tu equipo se quede demasiado tiempo en la ineficacia, pronto volverán a sus viejos hábitos o no colaborarán en la ejecución del plan.
6. La capacitación y el apoyo son fundamentales para el éxito en la aplicación del plan
Obviamente, los empleados necesitan todas las herramientas posibles para implementar con éxito las nuevas iniciativas. Empodérales para buscar respuestas por sí mismos. Por ejemplo, pueden buscar en Google o en plataformas de preguntas y respuestas. Gracias a Internet, los recursos son ilimitados.
7. Prepárate para pivotar cuando sea necesario para hacer realidad el plan
Debes tener un plan para ejecutar las nuevas estrategias de manera efectiva. Sin embargo, no seas tan rígido en su implementación que no puedas detectar cuándo algo no funciona y ajustarte en consecuencia.
¿Por qué atravesar esos peligrosos pantanos cuando hay un bote cerca que puedes usar para rodearlos?
8. No dejes que los logros pasen desapercibidos
Esto es una técnica tomada de la condicionamiento clásico. Si enseñas a tus empleados a esperar reconocimiento y elogios cuando cumplen con éxito una tarea, aprenderán a seguir haciendo lo que se espera de ellos. Además, otros en la empresa verán los reconocimientos y querrán obtener los mismos beneficios.
Con el tiempo, todos estarán “salivando” solo con pensar en hacer que las cosas funcionen, y no será necesario seguir motivándolos constantemente.
9. Asegúrate de que tus estrategias sean ‘respondientes’
En tiempos de incertidumbre, como en crisis sanitarias o turbulencias económicas y políticas, necesitas estrategias que puedan adaptarse fácilmente a esas situaciones. Por ejemplo, cuando una pandemia obliga a cerrar negocios, incluyendo el tuyo, debes encontrar rápidamente formas de mantenerte en marcha. El trabajo remoto, las entregas en línea, etc., deben adoptarse a tiempo para no perder impulso.
10. Adopta tecnología para hacer más eficiente la implementación de estrategias
Implementar tu estrategia empresarial requiere coordinación con todos los miembros del equipo y responsables de decisiones. Las cosas pueden complicarse si no todos están alineados. Para facilitar esto, necesitas un sistema que te brinde informes de progreso, gráficos de implementación y otros recursos útiles.
Conclusión
La ejecución exitosa de nuevas estrategias en tu empresa u organización puede ser difícil. Muy pocos realmente aceptan el cambio cuando importa. Sin embargo, seguir este enfoque en 10 pasos facilitará mucho la implementación de las estrategias más importantes y hará que el proceso sea más sencillo de lo que imaginabas.