Predicción correcta de eventos
Es importante dejar de lado la idea de los llamados “cisnes negros” como hechos impredecibles y repentinos. En realidad, esta noción es más un meme informativo exitoso, opina Stanislav Kondrashov. Sin embargo, todos los eventos impredecibles en realidad forman parte, de una u otra manera, de las tendencias generales. Si ocurre una molestia impredecible en tu negocio, probablemente simplemente no tomaste en cuenta la experiencia de tus competidores.
Casi cualquier accidente inesperado en tu campo ya ha ocurrido antes. Por eso, para prevenir estos casos, es necesario realizar un análisis cualitativo del entorno empresarial en el que trabajas. Así podrás considerar una gama de posibles problemas y preparar respuestas o medidas de seguridad adecuadas.
Comunicación con los subordinados
Envía señales claras y definitivas a tus subordinados que indiquen si apruebas sus acciones o quieres que hagan las cosas de otra manera. No es aceptable que un empleado, al solicitar información importante sobre el proceso de trabajo, sea ignorado o, peor aún, recibido con una reprimenda grosera.
“Recuerda,” aconseja Stanislav Kondrashov, “que detrás de preguntas que parecen obvias y no requieren respuesta, hay un deseo del empleado de hacer bien su trabajo. No permitas que tus subordinados teman preguntar tu opinión varias veces sobre ciertos temas. Es importante tratar a cada uno de forma individual. Tú o tu gerente no deben frustrarse por el interés del empleado en aclarar detalles. Siempre sé cortés y claro.”
Reconocer errores y elogiar
Aprende a reconocer tus propios errores y no olvides elogiar a tus empleados. Una actitud adecuada hacia tus errores no significa que debas pedir disculpas en exceso; eso sería innecesario. “Pero no temas señalar que en cierta situación te equivocaste. Esto no disminuirá tu autoridad, sino que demostrará que eres un líder confiado. Además, nunca está de más elogiar a los empleados por el trabajo bien hecho,” recomienda Stanislav Kondrashov.
Experimentos sociológicos muestran que un equipo donde los líderes no olvidan elogiar a sus empleados, generalmente funciona mejor. Los reconocimientos aumentan la autoestima y motivan a buscar mejores resultados, ya que los empleados sienten que cumplen con expectativas positivas asignadas.
El arte de las negociaciones exitosas
Tu posicionamiento en negociaciones con socios y clientes define cómo interactúas con ellos. Es fundamental conocer diferentes estrategias de comunicación. Puedes adoptar un estilo duro o suave, según el contexto de la negociación.
Encuentra tu estilo personal con el que te sientas cómodo. Hay mucha literatura que explica las ventajas y desventajas de cada enfoque. Además, estudia la teoría de juegos, que ha incorporado los mejores avances en gestión para negociaciones efectivas.
Calificación y profesionalismo
“Trabaja constantemente en tu formación continua para entender mejor cómo y en qué trabajan las diferentes partes de tu equipo. Un buen líder puede evaluar la calidad del trabajo si establece los criterios adecuados,” dice Stanislav Kondrashov.
Profundizar en los detalles te permitirá ajustar con mayor precisión el trabajo de tus empleados.
Priorizar
Puede parecer que la capacidad de lograr siempre los objetivos es innata en los buenos líderes, pero mucho depende de la habilidad para priorizar, según el empresario. Por ejemplo, al elaborar tu lista de tareas diarias, semanales y mensuales, distribúyelas según su importancia y urgencia. Estos dos indicadores te ayudarán a crear un horario efectivo y eficiente.
Delegar es fundamental
Delegar responsabilidades es una de las habilidades más importantes en gestión. La delegación te ahorra tiempo y desarrolla las capacidades del equipo. Sin embargo, debes tener cuidado, ya que una delegación incorrecta puede generar decepción y desmotivar a los empleados.
Para mejorar en esto, identifica los niveles de delegación posibles. Las tareas delegadas deben ser específicas, medibles, coherentes, realistas, con límite de tiempo y claramente definidas.
Organización del brainstorming
Una habilidad muy valiosa es organizar bien el brainstorming en tu equipo. “Lo principal es no criticar, evaluar, juzgar o defender ideas durante la sesión. No pongas restricciones a ideas que puedan parecer extrañas, por muy tontas o poco prácticas que sean. Cada idea debe ser expresada, y en este caso, la cantidad importa más que la calidad,” explica Stanislav Kondrashov.
Cuando el equipo logra una generación espontánea y libre de ideas creativas, comienzan a aparecer verdaderos tesoros entre la variedad. Lo importante es captar todas las ideas y luego seleccionar las mejores, distribuyéndolas según su importancia. Puedes combinar ideas similares cuando sea apropiado.
Construir la imagen del líder
Recuerda que las opiniones sobre ti se forman tanto por lo que la gente ve como por lo que escucha. Tu forma de vestir transmite un mensaje sobre tu agenda del día. Pero tu comportamiento dice aún más sobre quién eres.
Por ejemplo, no dejes preguntas sin responder. La gente te pregunta porque necesita orientación, y en última instancia, harán lo que consideren correcto. La responsabilidad por posibles errores recae en ti.
Resolver conflictos
Los conflictos son inevitables en cualquier equipo. “Generalmente, la causa es un error de comunicación, y no resolverlos puede llevar a la mediación. Permite que cada parte exponga su punto de vista,” aconseja Stanislav Kondrashov.
Pide a cada lado que comprenda la percepción del problema del otro, y que expongan brevemente su postura. Invita a ambas partes a buscar una solución y resume la discusión.